邻家女孩样板店建设显成效 终端业绩强势增长

2014年上半年，邻家女孩样板店培训项目在泉、广两地强势启动，截止目前已成功举办7期，超过200名终端店长和储备店长参加了本次培训，取得了十分显著的效果，在终端店铺掀起了一股创示范、树标杆的良好氛围。

邻家女孩样板店培训项目启动会

2013年以来，传统企业发展遭遇瓶颈，互联网思维大行其道，作为一家积极拥抱变化，与时俱进的时尚女装品牌，邻家女孩一直在积极探索新的发展道路，不断调整公司发展战略。据邻家女孩营销中心总经理黄卫东先生介绍，随着前几年的快速扩张，公司终端管理重心逐渐由粗放式的管理转变为精细化管理，此次大力推行样板店培训项目旨在以优质的店铺体验和服务吸引顾客，提升店铺服务水平和盈利能力，为所有终端店铺树立可复制的成功标杆。黄总说道，我们不仅仅要把品牌做精，还需要把服务做精，把管理体系做精，让走进邻家女孩店铺的顾客由衷地感到舒适、舒心。

据悉，邻家女孩样板店培训项目于2014年2月正式启动，以泉州中山5店和广州同和店作为培训基地，组织各区域储备店长、店长及以上级别人员参加，通过前期课堂培训、全程实地带教、后期现场考核的方式进行全方位指导，主要内容包括店铺日、周、月工作流程规范、店铺人员职能规范、功能小组执行数字化、商品管理、陈列培训、沟通技巧、导师技能、如何通过关键指标提升促进业绩倍增、通过微格分析表提升店铺精细化管理的能力等等。秉着精细化、标准化、多元化服务的原则，把店铺服务和客户体验发挥到极致，不断提升客户满意度。培训结束后，各学员在各自区域店铺进行落地推广，并由销售部及区域负责人监督执行落地及推广效果。据黄总介绍，作为最早打造的样板店之一，邻家女孩泉州中山5店过去三个月销售业绩同比增长了80%，会员数量增长同样迅猛，三个月累计新增会员超过10000名，最高记录单天新增会员231名，同时，会员消费的客单价、连带率和复购率等指标均有所提高，特别值得一提的是连带率由之前的1.5提升至1.8，5月份更是高达1.9。接下来，邻家女孩样板店将在直营系统全面展开，同时也将实施加盟直管化的管理体系打造。培训计划将持续分批次开展，用更严格的管理、更到位的标准来打造店铺样板做法，以点带面，进一步提高管理和服务的细节和标准，以优质的客户体验保证终端业绩的可持续增长。

热情周到的店铺服务深受顾客好评

打造品牌样板店是市场竞争的必然趋势，也是品牌竞争的有力手段，邻家女孩在终端大力推行样板店培训项目，不仅起到了积极的形象示范作用，还大大提升了客户满意度和品牌的竞争力，获得了品牌宣传与销售业绩双赢的效果。