LGTaste艾上乐品 提高服装店销售重在发问技巧

销售就是发问，导购在销售的过程里如何发问，问问题有哪些简单的原则可以遵循的呢？

在和顾客的沟通中，如何发问？

l 问简单的问题

　　在销售的前期，问话更多是探顾客的需求，有了顾客的需求，展开对顾客的产品推荐和说服，展开针对性有说服力的介绍。

想要顾客说出自己的需求，不问那些敏感、复杂的问题，就问一些简单的问题。这样也便于回答、利于拉近和顾客的距离。

“您需要什么样子的款式?”(正确)

　　“是您自己用，还是送人?”(正确)

　　“您平时喜欢穿什么颜色?”(正确)

l 问“二选一”的问题

在销售的流程后期，在顾客对产品产生浓厚兴趣，有可能购买的情况下，问一些二选一的问题。忌讳的就是节外生枝，又给顾客另外推荐，产品看多了，经常是看花眼，结果顾客就无法下决定，走了出去回头的就很少了。

“您看重的是款式还是实用性?”

“您考虑的是款式还是颜色?”

　　“您是选择蓝色还是绿色?”

　　“你喜欢贴身一点的还是宽松一点的?”

　　“请问你是用现金付款，还是信用卡?”

l 问YES的问题

在销售沟通的过程当中，可以问些YES的问题，YES的问题，顾客会觉得你提出的问题是为她着想，利于沟通，很快拉近距离，取得信任。YES的问题的话术如下：

“买东西质量非常重要，您说是吗？”

   “买品牌的产品售后服务比较重要，您说是吧？”

“买女装穿着舒服非常重要，您说是吧？”

“如果穿得不合适，买了用不了几次，反而是浪费，您说是吧？”

l 不连续发问

　　问了问题等顾客回答，根据顾客的回答，来做针对性的推荐，连续发问就是“查户口”，很快会引起反感，原则不连续超过两个问题。