艾莜aieoyour：店铺店长承包制

想在竞争激烈的服装市场中脱颖而出并保持领先位置，需要不断创新，包括营销方式，也包括管理制度。宁波某服饰公司的胡总为了能够更好的调动员工的工作积极性，提升终端店铺的销售业绩，今年年初在旗下六个直营店实行了“店长店员集体承包制”试点。

“承包制”让员工“动”起来

让员工做店铺的主人

据了解，胡总的“承包制”店铺是自负盈亏的，店铺需要自己承担租金、水电费、人员工资、福利、日常维护费用等开支；销售货品的采购成本，一般正品按照吊牌价格的4折进行采购，配饰5折，清仓的库存在2.5折左右，而店铺的经营利润来自正常货品的利润、公司代销货品的利润分成和库存销售的利润等。即经营利润=销售收入-成本费用支出+代销货品分成=政策清货分成+其他调整项。

胡总告诉笔者，选择实施“承包制”的店铺对于店铺本身和店长和店员都有要求的，对于实施“承包制”的店铺以及店长店员的最基本的要求是：

1、店铺开业半年以上，店铺的运营处于盈利状态。

2、店铺人员相对稳定，两名店员以上愿意承包。“我觉得可以实施承包制得店铺，需要经过对店铺的地理位置、商圈环境、经营状况、人员流动性等因素做调查，我将和店长制定一个双方认可的任务指标，这个任务目标根据上一年的销售情况和这一年的销售预计跟店长协商制定，这里需要指出的是，在实施承包制的店铺，需要店长和店员一起交付押金1万元，考虑到店长和店员的经济收入都不高，所以这1万元的押金也可以从工资里扣除。我们一般签的合同都是一年，如果完成了业绩目标，合同到期后将1万元全部返还店铺，如果完成目标80%-100%之间，返还押金50%即5000元，业绩目标达成率在80%以下的话，押金不再返还。

让员工去影响员工

据胡总介绍，实施承包制得店铺完成目标的超额部分按照利润的56%分红给店员，店铺拿到的分红由店长和员工按照相应的协议比例进行再分配。这其中需要说明的一点是：店长和店员的分红比例按照押金中的投入比例计算，例如：店铺中有店长和三位店员，他们投入的1万元押金中店长和三位店员分别占比25%，即都投入了2500元，那么他们拿到分红后的分配比例也都是占25%，如果没有达成目标业绩，店长和员工就只能拿基本工资和提成。

据胡总所述，有了更为实际的薪酬激励，店长自然对达成任务更有积极性，不少店长主动制定制度对各个导购实行考核，同时根据各个导购的情况制定个人业绩指标，形成层层考核，责任和业绩都能落实到每一个店员，于是，上到店长下到店员，既为了公司发展而工作，同时也为实现自身利益而努力，员工自然把门店的经营当成照顾自己家的生意一样，想方设法的加强服务，提高销售，经过将近一年的实验，胡总表示，实施承包制的六个店铺整体业绩提升60%-80%

承包制在一定程度上让员工“动“了起来，业绩也提上来了，但是在一定程度上限制了店长的晋级和职业生涯规划，为了店铺和公司的共同成长，相关的晋级、考核制度和管理体系也应该逐步完善起来。