topfeeling让你开店更容易

学习便利店里的销售秘密

1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会；

2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。

3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。

你平时发现这些秘密没？

化解客户抱怨的方法

高情商销售员化解客户抱怨的黄金步骤：

1、发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；

2、表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；

3、有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；

4、承诺将立即处理，积极弥补；

5、提出解决方法及时间表, 请对方确认；

6、做事后的满意度确认。

搞定客户的5个关键点

1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力；

2、进店后，成交率是关键，越来越多零售门店在门口安计数器就是这个考量；

3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键；

4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间；

5、如何挖掘顾客的终生价值。