波司登何以“双翼齐飞” 转型O2O势在必行

　　波司登作为一个老牌的传统服装品牌，在“双十一”这场电商大狂欢中交出的成绩单令人惊讶。要知道，“双十一”一直以来都是互联网品牌的天下，波司登秉承着传统品牌的基因却在线上打出了漂亮一仗，这得益于波司登对于互联网思维的先知先觉，对于互联网运作的早期投入。

　　不打无准备之仗

　　“早在2008年，波司登就开始了对于电子商务领域的尝试。2009年，我们成立电子商务部，自行开发了专门针对电子商务的ERP系统，推出自己的网络加盟制度并与淘宝平台进行了战略性合作，后来，波司登、雪中飞等多个子品牌都在淘宝上开了旗舰店，进行线上线下互动营销的项目。”

　　据波司登电子商务负责人王成军介绍，到了2011年，集团成立了电子商务公司，以公司的名义专门运作电子商务，并单独研发了线上的差异化产品，探索网络营销渠道。公司先后制定电子商务运营部管理制度、企划部标准制度、物流部标准制度、系统开发管理制度、信息系统安全管理制度、人力资源管理制度、财务管理制度等一系列配套制度，确保电商各部门的密切衔接与各项流程的严格执行。“2008年12月15日，波司登淘宝官方旗舰店正式营业，在业务初期我们只有四名专职人员负责电商业务，但现在波司登的电商团队人员已经超过了200人。”他说。

　　“电子商务不止是单一的销售渠道，我们必须从新的角度重新看待电子商务平台，它是一个资源整合平台，也是新型销售平台，更是管理提升平台。”王成军说，波司登集团对电商业务的发展十分看重，目前波司登所涉及的电商平台包括淘宝、天猫、京东、亚马逊、唯品会、一号店以及当当网等，销售方面则主要集中在天猫、淘宝、京东、亚马逊以及唯品会这几个第三方平台上。虽然入驻第三方平台是绝大多数传统品牌“触网”的必经之路，但波司登在利用成熟平台的同时，也不忘针对不同平台“因地制宜”，这也是波司登在电商狂欢日独占鳌头的原因之一。

　　据了解，波司登在“双十一”、“双十二”等电商狂欢节之前会根据当前的流行趋势选定上百款热销产品，并推出30多个主推款，满足网络年轻消费群体的需要。同时，为了确保系统高效运行，波司登在自主开发的订单系统的基础上，将物流模块进行拆分，建立独立的WMS 物流系统，防止销售系统故障。

　　波司登还将订单系统与阿里巴巴集团的聚石塔系统进行对接，保证订单导入高速顺畅，为了进一步提升顾客忠诚度，波司登还引入CRM客户管理系统，积极维护老客户关系。此外，为了在活动中锁定更多消费者，波司登通过对视觉定位、产品拍摄、文案设计、页面布局等细节的把控，将产品的细腻与完美展现得淋漓尽致。特别是波司登官方旗舰店以“38年的专注，成就件件精品”为主题，营造出浓厚的品牌文化底蕴，增强了与消费者之间的情感黏度。