“集韩号”分享-实体店深耕之路

当下的实体零售业，似乎不谈触网、不谈O2O就无从转型。事实上，中国的零售业刚刚由粗放增长期进入精细化作业的过渡时期，线下实体店的增长潜力依然有很大一部分尚未被挖掘。

与电商错位

淘宝运费大概占到了客单价的10%，实体店没有运费负担，毛利可进一步提高；其次是购物体验完全不一样，消费者在实体店可以有所挑选、试穿等，但电商大多是随机的，而且无法试穿。实体店不可能消亡，甚至会越来越好。

抓主力消费群

实体店有非常大的未来，但是需要在商品体验和服务体验上变革。

现在消费的主力人群已经变成“80后”、“90后”和“00后”，他们的思维方式和消费行为已经发生了很大的变化。“集韩号”则在少淑女装领域内为消费者重新定义了快时尚：快速、平价但是保障产品质量和时尚度，同时注重良好的购物体验。传统的零售业应该做得不是远离自己熟悉的领域，而是研究新规则，寻找新伙伴，运用新工具，将原来的业务做得更好。

让顾客兴奋

一切细节都是为了调动顾客的兴奋点。实体店有很好的优势。网上的信息泛滥，导致顾客无法做出正确的选择，所以说顾客会再一次回到实体店铺，他就能够通过视觉、触觉、听觉直接地感受商品，也可以根据店员建议来选择商品。

打造“顾客想要的卖场”，主题式营销在吸引顾客上必不可少。“集韩号”快时尚少淑女装为回馈老顾客，组织了每年两次的VIP答谢会，不但大幅度提升门店业绩，同时也为促成顾客下次成交做好了铺垫。

我们的店铺是不是有很多让顾客兴奋的地方，是不是让顾客到店就会有一种心情的变化，是不是他们可以在店中获取更多的信息，能否做到上述几点是一家店铺被顾客所选择的关键，譬如店铺陈列格局，导购的微笑与良好的引导和服务，针对老顾客的优惠等等。