服装店顾客投诉要怎么做 一个服装店如何管理更好

对于运作服装生意，其实也是有不少人都是清楚自己应该怎么应对更好吧！其中，当我们遇到顾客投诉的时候，这也是一件非常头疼的事情，但是我们又要必须尽快解决，不然会让你失去顾客。所以我们要怎么做更好呢？

倘若你没有什么经验的话，那么鸽斯帝林为你支几招。

诚心对待他人：不要仅仅感觉和顾客也就是利益关系，其实你多坦诚对待他一点，他会更加容易被你给吸引到，所以在这个时候，你尽可能拿出你自己的诚意，这样他们十之八九还会成为你店铺的回头客。

快速解决每一个问题：在顾客投诉的时候，你需要更加快的速度面对他们，如果你磨磨蹭蹭的样子，也是会让他们感觉到你是在逃避你的责任，自然也就不会对你有着一个好的印象了。

耐心面对顾客的任何吐槽：在顾客吐槽的时候，你也更加耐心的听，并且也更是详细记录，重视面对他们，这样他们在负面情绪发泄了以后，瞬间会冷静很多，然后也就回归正态，更加容易沟通。

提出解决方法：顾客在讲解完了以后，你一定要解决他们的问题，这样让顾客也是会瞬间有了安全感，而并且也还让顾客情绪变得平稳不少，而同时也是更加认可你的门店。

记得感谢顾客：在顾客投诉完，而你也是解决了以后，你一定要做到感谢顾客给你店铺改进的机会，愿意来提出建议，这样显得你门店服务更加周到，而自然容易让顾客有一个好印象。

开一家服装店的话，那么就一定要注意了，顾客投诉也不用太害怕，做到提出的每一点，自然问题也就迎刃而解了。