服装店线上卖货技巧 线上卖货销售话术分享

导语: 今年因为受疫情的影响,很多服装实体店朋友都在忙着在线上开展销售,区别于线下,线上更多的是靠文字与顾客沟通,没有面对面的那份生动,毕竟文字看起来是那么冷冰冰,如果遇到多人询问时,可能会因为一些回复不够迅速而丢失顾客,想要做好线上卖货,首先要做好对应的话术。下面小编就来通过线上卖货的3个劣势情景,来教大家如何正确做好线上卖货。

今年因为受疫情的影响，很多服装实体店朋友都在忙着在线上开展销售，区别于线下，线上更多的是靠文字与顾客沟通，没有面对面的那份生动，毕竟文字看起来是那么冷冰冰，如果遇到多人询问时，可能会因为一些回复不够迅速而丢失顾客，想要做好线上卖货，首先要做好对应的话术。下面小编就来通过线上卖货的3个劣势情景，来教大家如何正确做好线上卖货。

情景1：不能及时试穿，顾客买单犹豫  

不同于店面的销售，顾客选中款式后，因为无法试穿，很多顾客会担心上身效果以及码数的问题。

如果是担心上身效果，可以直接发一些其他购买顾客的买家秀，让她参考参考，如果是担心码数的问题，则可以根据顾客的身高体重给出专业的尺码推荐。

情景2：顾客群总是冷场，活跃不起来  

冷场的顾客群是很难实现转化的，这种情况，首先要考虑是不是自己发的内容有问题，其次可能有部分顾客是属于“观望型”顾客，可以在一些大的促销节日时，适当安排一些水军，点燃群里活跃度，引起“观望型”顾客的注意。

情景3：顾客嫌弃发货速度  

由于受到疫情的影响，全国的物流相对都会慢一些，但是顾客会看重你的发货速度，待取件和运输中可能会让顾客有两个不同的态度，很多顾客都能接受运输过程中的慢，但无法接受一直处于待取件的状态，因为各个地区疫情情况也不一样，所以咱要有耐心的跟顾客解释，相信顾客都是会理解的。

一套好的话术，既能征服顾客又能提升店铺业绩，希望大家都能举一反三，及时止损。