服装店社群运营到底要做什么？社群营销如何入门？

导语: 很多人都听说过社群运营,但是大家也就仅仅是听说过,对于什么是社群运营?怎样做好社群运营?社群运营到底要做什么?这类问题相信很多刚入门的或者有初步想法的人都并不清楚。今天,笔者就和大家一起来看看社群运营应该如何入门?社群运营想成功应该做什么?接下来我们就一起来探讨一下吧。

　　很多人都听说过社群运营，但是大家也就仅仅是听说过，对于什么是社群运营？怎样做好社群运营？社群运营到底要做什么？这类问题相信很多刚入门的或者有初步想法的人都并不清楚。

　　今天，笔者就和大家一起来看看社群运营应该如何入门？社群运营想成功应该做什么？接下来我们就一起来探讨一下吧。

　　社群运营近几年来一直在炒，也越来越热，但是做的好的社群，你能掰着指头说出几个？一旦你开始跟风做社群了，盲目的去追概念，一入场，你就会发现成千上万和你一样的竞争对手。

　　所以今天我们首先不如花点时间，静下心来，构思好社群的顶层设计。

　　比如：

　　为什么要建群？

　　我们为一群什么样的用户服务？

　　他们都有哪些需求？

　　从哪里挖掘这些用户？

　　可以为他们提供什么价值？

　　这些人为什么会选择我们？

　　……

　　差异化战略

　　差异化是指可以将公司或产品提供的服务差别化。这当中例如企业品牌形象、核心技术、体验服务等都可以看作是实现差异化的方式。

　　比如，客户同时在A、B两店进行了消费。顾客消费，店员邀请注册会员或者是加微信，都是再正常不过的了。但是A店导购加了顾客微信后，就直接和顾客说让他进店铺的顾客交流群；而B店导购在加上顾客微信后，耐心和顾客聊了会儿天，询问了顾客的穿着感受，告诉顾客衣服的保养秘诀，然后再邀请顾客进群，同时告诉顾客，群内不定期会放一些福利，甚至可以抽奖得到1折购物券，这个是只针对老顾客，进群顾客才有的福利。这样，顾客会更乐意进群，同时也更关注群内的消息。

　　因此，找出社群的差异化，你的核心竞争力，社群运营也就成功了一半。

　　二八法则

　　二八法则的适用范围很广，社群运营同样也遵循着这个法则。通过运营20%的核心用户，来影响80%的底端用户。在社群运营中最忌讳一招鲜吃遍天，群里这么多人，靠你一个一个人的来运营，运营效率明显太低了。所以我们需要做的是挖掘群里比较活跃的几个人，通过他们来带动社群的活跃度。

　　一个社群里总有几个异常活跃的人，挖掘他们，与他们进行沟通，让他们认同你社群的理念和发展模式，培养他们成为社群中的核心用户，运营好这些核心用户，之后让核心用户再引领普通用户再成为核心用户，通过这种良性循环，从而打造一个成熟的社群运营机制。

　　劣币驱逐良币　

在一个社群刚起步的时候，因为人数较少，一切都在可控范围内，社群管理相对容易。但随着社群的社员人数增加，各种违反群规的现象层出不穷，广告、无意义的聊天越来越多，这时候，社群的一些老社员会逐渐察觉到人数递增带来的不良影响，开始滋生反感的情绪，主动选择出走。

　　因此，在把控社员人数增加和社员管理的尺度上，运营人员往往面临两难的抉择。社群成员的离开，归咎于劣币驱逐良币。对此只有一咬牙，杀一儆百，将劣币请出社群。

　　社群架构—激励机制　

社群活跃度是衡量一个社群持续健康发展的一个标准，通过建立社群激励机制，提升社员的主观能动性，增加社群的内容产出，使社群能够不断为社员创造价值，健康有序的发展。