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销售服装技巧和话术 这6招轻松让老客户转介绍

https://www.43er.com/   手机版   2021-04-26

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导语: 服装店铺经营过程中,服装销售其中非常重要的作用,店铺想要业绩好,离不开销售的能力和话术,一个好的销售不仅能够让顾客购买,还能让老顾客帮忙转介绍,这样才能吸引更多顾客进店消费。下面我们就来看看服装销售如何才能让老顾客转介绍吧。

  服装店铺经营过程中,服装销售其中非常重要的作用,店铺想要业绩好,离不开销售的能力和话术,一个好的销售不仅能够让顾客购买,还能让老顾客帮忙转介绍,这样才能吸引更多顾客进店消费。下面我们就来看看服装销售如何才能让老顾客转介绍吧。

  让老客户转介绍的6大销售话术

  ①客户在你身边

  ②已成交客户转介绍

  ③未成交客户转介绍

  ④缘故转介绍

  ⑤影响力中心的培养

  ⑥六步连环转介绍法

销售服装技巧和话术 这6招轻松让老客户转介绍(图1)

  ①客户在你身边

  1、转介绍万能金句(每次面见客户时)

  初次索取:您也知道,我们的工作就是要不停地跟不同的人接触,靠的就是人际关系。您觉得我的产品不错,是否可以把我介绍给你的同事或朋友?

  这样我就不需要到别的地方去找新客户,会有更多的时间为你和原来的客户提供更好的产品,这也是对双方有益的事情。我会给他们带去贴心、专业的产品,您可以在这张卡片上填上他们的信息,把他们介绍给我好吗?

  后续索取:您还记得上次我和你提的事情吗?(什么事?)您是否有其他的亲朋邻里也需要我?(同时递上卡片)

  2、打消疑虑金句(客户疑虑时,主动说)

  您有什么顾虑吗?(朋友要是埋怨我就不好了)您觉得他们会埋怨说什么呢?(死缠烂打)噢,这种情况确实让人尴尬。不过孙先生,到现在为止,我都没有勉强过您买产品吧?我很理解您的心情。

  孙先生您也知道,我们销售这个行业本来就是一个人力密集型的行业。即使我不去接触您的朋友,就象您说的也会有许多其他的业务人员去找他,对吗?

  既然您对我的产品很满意,而且您也认为我们这套专业、系统的分析方式确实对您很有帮助,您为什么不把我介绍给您的朋友呢?

  这样他们也可以得到像您一样的良好的产品,避免一些不必要的损失,您说呢?

  3、引导提醒金句

  孙先生,在您周围的朋友、同事中,您认识有谁象您一样事业有成,买房或者装修房子的朋友?还有没有呢?

  让我帮您想想看,您认识的有谁最近买房了?

  4、搜集资料金句

  谢谢您。您刚才提到的几位您的同事和朋友,我现在已经把他们的名字列出来了。不管您现在是不是了解这些人的情况,从这段时间我提供给您的产品看,您认为我的产品会对谁比较有帮助?

  ②已成交客户转介绍

  一、转介绍金句

  1、成功签单时转介绍

  李姐,感谢你对我的信任。好的东西要与朋友分享,帮助朋友拥有好的产品。你的朋友、亲戚当中有没有象你这样:

  买衣服的,经过这次交往,你应该了解我的为人,我会为你的朋友作一次免费的咨询,买不买无所谓??(拿出笔和纸)他们的名字是??

  2、递送资料时转介绍

  李姐,这是您的产品清单,您可以推荐3个最合适的同事或朋友吗?您放心,我绝对不会给他们添麻烦、也不会给您丢脸。我会为你的朋友作一次免费的咨询,买不买无所谓?(递上纸和笔)

  3、售后产品时转介绍

  李姐,非常感谢你对我的信任。我做销售真是很幸运, 一是因为有很多象你这样好的客户不断给我信任和鼓励,二是能把产品送到我认识的每一户家庭,我工作起来觉得真的有意义。

  你身边肯定也有这样的朋友.你应该介绍我认识他们.李姐,经过这次交往,你应该了解了我。我会为你的朋友作免费的咨询,买不买无所谓。你放心,我不会给你丢脸.你的朋友他们是?

  二、拒绝处理金句

  1、朋友可多了,不过我看想要买的没几个

  我的工作,就是要通过专业的产品需要分析才能决定客户是否有需要。所以是要不断地接触新朋友,而不限于有产品需求的客户。

  2、给你名单没有问题,但你去见他们的时候不要提我的名字

  哦,那您可以介绍一些可以提您名字的朋友给我啊!您看您朋友中有没有跟您一样装修房子的,他们是?(递笔、手势)

销售服装技巧和话术 这6招轻松让老客户转介绍(图2)

  ③未成交客户转介绍

  一、转介绍金句

  1、引导肯定

  王哥,虽然您现在还没有买我们的产品,但我相信,您未来肯定会购买的,对吗?在过去的交往当中,你觉得我还算是一个敬业的业务员吗?

  我不纠缠客户,也非常愿意为客户着想,你觉得呢?

  您希望我越做越棒,是吗?等有一天,我荣升经理,我邀请我所有的客户开我的客户联谊会,相信那个时候您肯定也会参加,您会不会很高兴?

  比方说,我会给本月内过生日的客户一起开个生日会,到时候我们叫上几个好朋友一起来庆祝,你说好不好?

  如果是你的话,你会叫上哪几个朋友呢?他们是??

  2、直接要求

  王哥,通过与您接触,我觉得您办事严谨、热情豪爽,有良好人缘,现在我真不知道为什么您一直下不了决心,可能有这样或那样的原因,但也没关系,慎重考虑是应该的。

  如果您认可我的话,请您为我提供几个名单,他们象您一样有爱心、责任心,身体健康。因为做我们这一行,要想成功就要不断认识象您这样的客户。

  可能在与他们讲解的过程中,他们也会象您一样考虑,所以我想首先还是先认识一下。我们也会在一起聊天,互相帮助。如果他需要我提供产品,我一定也会尽心尽责。

  现在公司对新客户的推荐人还有奖励活动,奖品很实惠的。我可以帮你和你朋友各争取一个,相信你朋友也会感谢你的。你平时一起玩的好的朋友有??

  3、邀约活动

  王哥,公司下周要举办一次服装搭配知识讲座,主讲嘉宾是知名专家xxx,会上还有抽奖,大奖是xxx呢。平时和您的沟通中,您对服装搭配问题很感兴趣,我第一时间就想到了您。

  讲座是在周日上午,您有空吗?(好啊)现在活动才刚刚开始报名,名额还比较宽松,您可以带两个朋友一起去参加,到时候大家还可以交流下心得。您看您带哪两个朋友去,这边写一下他们的姓名电话,帮他们先报个名吧!

  二、拒绝处理金句

  1、我觉得直接给你不太好,因为我没有征求过他们同意

  好吧!那我就不提是您介绍,不过,如果我们认识后聊天时,我说我认识您,您不介意吧?您看,您比较谈得来的朋友叫什么名字?

  2、等你在这个行业做久了再说吧,听说干销售的人都做不久

  我能理解您非常希望我越做越好,这当然也离不开您的支持和帮助啊。您看您身边有没有刚买房的呢?他们叫什么名字?

  3、客户坚决不提供转介绍的名字

  不如我把这张表留在这里,想起来的话,你就填写上他们的名字,还有些基本的情况。正好,我下个星期一在这附近要拜访一个客户,顺便过来拿。你看好吗?

  ④缘故转介绍

  一、转介绍金句

  1、已成交缘故

  业:娟姐,我们认识了这么多年,你觉得我这个人怎么样?

  客:不错呀,你很有责任心,为人处事都很不错。

  业:谢谢娟姐的夸奖。我啊,以后一定要更加努力工作才是,呵呵。

  我听说你们那一届同学分配到我们地区的有十多位,是吧?

  客:是的。

  业:您是他们当中单位分配最好的吧?(业务员略带夸张的表情)

  客:哪里,我们那批分配回来的,很多人的单位都不错,我并不算是最好的。

  业:那么,他们主要分配在哪些单位?客:他们有的在烟草,有的在税务??

  业:哇,他们都是在有实权、有效益的好单位。对了,烟草局我是经常去的,不知道哪一位是您的同学?

  客:就是那位分管人事的李局长。

  业:哦,李局长啊,听我的客户介绍,李局长为人很不错,工作能力也很强,是最受下属欢迎的领导呢。您能介绍李局长给我认识吗?给我个机会向他好好讨教一下。李局长是哪里人啊?

  感谢您对我工作的支持和帮助,我会像尊重您一样,尊重您的朋友!为他们提供最好的产品!而且我会随时告诉您事情进展的情况。

  2、未成交缘故

  表哥,我现在的工作在做XX品牌销售经理,虽然很多人都说这份工作很辛苦,但是我觉得现在我的工作非常有意义,我一定会努力做好。

  现在我的工作还刚刚起步,你能不能介绍几位朋友给我认识一下?你不是每周末都要去打篮球吗?周末我和你一起去,你介绍那几个哥们给我认识一下就行。(好的)那去之前你打我电话,我们一起过去。

  二、拒绝处理金句

  1、我不想让营销员打扰我的朋友

  我有许多朋友给我名字时候都有所顾虑,不如我现在解释一下客户引荐程序,等您了解多些后,再决定是否介绍您的朋友给我认识。

  首先,在整个销售过程中,我会以专业精神为我的客户提供产品,在得到您的同意才会继续下一个步骤,同样,我会先联络您的朋友,征求他同意才约会他。

  第二,我保证不会透露您的资料,而您朋友的资料也会是绝对保密。

  第三,无论成功销售与否,我都会联络您,让您知道进展。张大哥,您只要在这里写下您朋友的名字就可以了。

  2、让我先跟他们谈谈产品再说吧

  谢谢您答应替我向您的朋友询问有关xx产品的事情,可是每个人的财务状况都不一样,若他们有疑问,我却不能在场立即向他们解释,这样会使他们在不完全了解的情况下做出决定,您同意我的看法吗?

  您认识的人当中有没有正打算买房子,或是已经买了呢?

  您可以把他们的名字写在这儿。

  ⑤影响力中心的培养

  一、转介绍金句

  1、转介绍目标还未签单

  王姐,公司最近给我们发了些小东西,挺实用的,我就给你捎了1个,请收下。上次我来的时候,你介绍了你的朋友李姐给我,我已经跟她联系过了。

  我们一起吃了个饭,她非常聪明能干、热情开朗,她也对xx品牌的产品很感兴趣,认为我提供的资讯都很有用。我们现在已经是好朋友了。(那真是太好了,谢谢你告诉我这些)

  哪里,我认为这是我应该做的,这也在我的产品范围之内啊。你的朋友李姐跟我很有缘,我们谈的很好,所以我想,不知道你还有没有其他像这样的朋友能介绍给我认识?

  2、转介绍目标已签单

  王姐,您看您多有魅力,由于您的介绍您朋友也拥有了保障,说明您在朋友心目中很有地位。

  真的非常感谢您,对您来说可能只是举手之劳,对我来说却是完全不一样的。他能够拥有这份保障,完全是因为您的原因,您愿意我再为您其他的朋友产品吗?

  二、拒绝处理金句

  1、我暂时想不起来还有谁。

  没关系。那你想一下,你们平时一起聚会的还有哪些人???他们也是你的同事吗,还是?

  2、我想想,回头告诉你

  您的朋友那么多,谢谢您愿意帮我认真的思考和筛选。我下次再来拜访您的时候,您再给我好了。刚才过来的时候,我看到您办公室里有个头发卷卷很漂亮的女孩子,她是?

 来源:网络        编辑:潘芬芬
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