实体女装店日均营业额过万 女装店营销技巧大揭秘

导语: 前些天笔者去某大型商场实地考察以往客户经营状况,发现现在很多商家的顾客都是进去随便逛一下,立马就出来,可能是因为没有相中的衣服,也可能是因为价格超过心理预期,进店能超过20分钟的很少,成交率很低。

　　女装店越开越多，面对的市场竞争压力越来越大，很多女装店老板因为扛不住这样的压力导致关门大吉，但也有一些女装店业绩颇丰，日均营业额过万。

　　前些天笔者去某大型商场实地考察以往客户经营状况，发现现在很多商家的顾客都是进去随便逛一下，立马就出来，可能是因为没有相中的衣服，也可能是因为价格超过心理预期，进店能超过20分钟的很少，成交率很低。

　　我走访了这个商场大概20多家品牌店，发现有一家店铺似乎丝毫没有受各种因素的影响，店里生意异常火爆，店里的每个美女店员都在小跑的状态，每个人状态热情饱满，见面就微笑，并且还声音甜美、妆容精致，每个人穿得也都十分漂亮时尚。

　　于是就拉了一个美女店员，问她们的店长是否有时间，能不能做个简短的采访活动，不巧的是店长当天进货去了没在店里，正巧当天她们店老板来探班，于是这位小美女店员就找来了她们老板。

　　下边就是我们这位店长朱女士的访谈内容，以及她的女装店经营心得。

　　于是趁着热度，赶忙把朱女士的经营技巧内容整理下来，我想下边的这些内容适用于任何一家致力于把自家精品服装发扬光大的店主看。

　　内容很朴实，分享也很真实、坦诚。

　　首先是她分享的两点她自认为特别重要的2点秘诀。朱女士本人也说，可能很多店家和我们想法一样，不认为这些是什么秘诀，但是在她看来，能一直将普通的要求严格把控，并做到最好，她们就是会赢。

　　独家秘诀1——找漂亮女孩当营业员

　　朱女士说，女装潮流变化很快，她每天都在翻服装杂志，以提高对服装的敏感性。

　　每天晚上打烊后，她就要求四个店长与营业员聚到一起做总结，商量明天如何做得更好。

　　重要的是在这家店里她们有一个不成文的用人习惯，就是营业员都非常漂亮。

　　一问才知，原来这些女孩子都是她特地找来的，她们不仅可以当很好的试衣模特，而且这些人对服饰搭配都很有见地，能帮客人进行全身搭配，这样就很招客人喜欢。

　　并且有闲暇时间，她还会召集这些漂亮模特进行定时直播，与线上顾客进行互动，更好地将产品展示给暂时不便来店的顾客，这时候，店员的身材样貌就会比较中重要。

　　此外，一般的服装店是没货了才补，或一个月补三四次。这家店则是每周二、六定期补两次货。

　　周三到周日，朱女士会去外地进货，她还在外地专门雇了两个人为她看货、选货，就算一款服装在她店里卖得再好，四个店，她也一共只拿40件货。

　　独家秘诀2——发新货短信

　　这家女装店已开了近4年，这期间发展了4万多名会员客户。只要新货到店，4万多条短信就跟着发出去。

　　光这笔开销就不少，不过因为马上有很多顾客闻讯而来，所以一些比较不错的新货都会卖得很快，这笔短信开销也算花得很值得。

　　并且她发的信息一定不是以广告的形式群发出去的，而是要求店员以聊天的方式、问候的方式切入，在轻松随意的聊天过程中，随意代入新品信息，如果没有聊到新品，那么也无所谓，只要达到情感联络和互动，在他们看来就是值得的。

　　朱女士告诉顾问，以前她去进货时，都想尽办法向厂家要好货，但他们不一定会给，而现在是这些厂家主动给她送货，并且货到再付款。

　　实她说顾客在她店里的单笔消费最高曾达48500元，还有一个顾客一个月内在她店里消费了15万元。能够得到这些厂家和老客的认可，对她个人来说是最满足的，也是她创业以来最能拿来炫耀，最增强她自信心的地方。

　　现在很多地方都有人要求加盟，朱女士说，她正筹划着过了年后办公司，把女装小店做成企业。

　　聊到经营女装的心得时，朱女士又再次迫不及待地要给笔者分享，下边便是朱女士总结的10大女装销售技巧，内容很详细，足以看得出她对店铺的用心程度。

　　01 营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁，切勿污损。

　　02 不要站在门口堵塞通道。

　　无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张)等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。

　　不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。

　　03 顾客进门时，不要马上上前介绍货品(老客户除外)，以免吓跑客人，应让她先看一下。

　　你则暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要留意断码的问题，没适合她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。

　　她若表现出对某产品感爱好时，即可介绍。

　　如：她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸，这时你能够很和气地告诉她“你能够试穿下”;快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等。

　　倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而已。

　　04 试穿时，应该拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误，以免顾客穿烦，走人。

　　05 揣摩顾客的心理，如顾客说出某句话背后意味着哪些意思。最好的方法那就，自己和顾客换位考虑。

　　即假设自己那就该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。

　　06 顾客来了好几批，应接不暇时，应先接待有实力的和购买欲望强的客人;对其它顾客，但是不能只顾当前客人，对新来顾客，也要上前微笑打招呼。

　　并且严禁蜻蜓点水式的服务，但是对于已到快付款时的关键时刻，可以在顾客同意下，再去接洽其他人，避免将要付款的客户因服务不周而改变购买主意。

　　07 对结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。

　　如你能够对她的同伴介绍说：“这件衣服给她穿如何?”等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。因此切勿伤害她同伴的自尊心，诸如：“你眼光不行”等。

　　08 介绍时，应坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。

　　切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等，否则生意告吹。

　　站位最好是：站在客人的右后方或左后方，同时，营业员间应默契配合，全面服务好已经有明确购买意向的顾客。

　　09 顾客试穿过的衣服，在顾客未离开前，不要立即挂回去。

　　应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。

　　因为如果你立刻将衣服挂回去，会让顾客有一种“你是不是不想让我买”或者“你不想把衣服卖给我”的假象思想，这样即便顾客想再次试穿，也没了心情和冲动。

　　10 顾客试好的衣服，应说：“就这件好啦！”，切勿说：“这件你要不要?”。

　　对有购买力的客人，应多多介绍，大力推销，绝不要轻易放弃。收银时，应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间)，并检查钱币的真伪，不得粗心。

　　以上便是要给大家介绍的干货内容，再次感谢朱女士的技巧分享和经营心得的共享。

　　做服装不易，能把服装做好做大更需要强大的心智和心力，任何时候都需要一颗坚定的心，不畏挫折和暂时的颓败，只要勇于突破，即时创新，在日常经营中多总结多提炼，就一定会有薄发的时刻