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服装店铺的业绩想要提高,员工的意识格外重要!

https://www.43er.com/   手机版   2021-07-19

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导语: 最近很多服装老板都在我们的社群里跟我抱怨,服装店业绩很差不知道该怎么办?其实面对眼下的服装淡季,服装店业绩差是比较正常的,大多数服装店在这个阶段的业绩都是相对不好的,但是如果你想要提高自己服装店的业绩也是有可能的,除了店铺陈列还有服装货品上面下功夫之外,服装导购的销售意识也要做出正确改变,下面我们就来看看服装店员工应该要有怎样的销售意识?

最近很多服装老板都在我们的社群里跟我抱怨,服装店业绩很差不知道该怎么办?其实面对眼下的服装淡季,服装店业绩差是比较正常的,大多数服装店在这个阶段的业绩都是相对不好的,但是如果你想要提高自己服装店的业绩也是有可能的,除了还有服装货品上面下功夫之外,的销售意识也要做出正确改变,下面我们就来看看服装店员工应该要有怎样的销售意识?

服装店铺的业绩想要提高,员工的意识格外重要!(图1)

  对顾客采用不适当的称呼

  导购在与顾客交谈时,应选择正确的、适当的称呼,不仅有利于缩小双方的距离,促使交易的实现,也给对方留下了一个好的形象与印象。

  从门店来说,也反映了对顾客尊敬的程度、自身的教养和门店的形象,因此要慎重使用对顾客的称呼。

  衣着、妆容、仪表过于随便

  在服装店铺当中,店员的专业能力以及经验技巧决定了其销售业绩。但是,还有很多因素会影响他们的业绩,比如店员的仪表、仪态等。

  据调查,仪表、仪态在整个销售技巧中占有高达67%的比例。因为仪表、仪态能够有机地结合商品和销售者,展现出容易让顾客接受的观念和想法,可以快速、直接地获得顾客的信赖。

  然而许多店员在面对顾客时,时常出现不当的衣着、仪表或者习惯,这些不良的姿态直接或者间接的导致销售失败。所以,导购必须要注意,一定要避免和克制各种不职业、不雅观的举止。

  不会察言观色、对顾客区别对待

  与顾客交谈时要观察对方的表情、态度、举止行为和所处的环境。

  总之,观察对方的一切,从中找出交谈的适宜话题及交谈重点,掌握对方心理,再配合有针对性的语言说服,掌握和顾客对话的主动权,轻松地对顾客进行引导。

  不熟悉产品知识

  门店的员工一定要了解所售卖的产品,只有了解自己的产品,才能详细地向顾客说明其特点,能给顾客带来哪些好处,满足顾客哪些需要。

  在满足顾客需求上能达到什么程度,圆满地回答顾客提出的疑问,从而消除顾客的异议,以便达成交易。

服装店铺的业绩想要提高,员工的意识格外重要!(图2)

  不能引导顾客购买

  很多店员在销售过程中,只关注给顾客介绍产品,而顾客往往不接受这样的推销,因为推销员没有准确的了解顾客的需求,没有针对性地引导顾客购买,更没有激发顾客的购买欲望。

  在推销产品时,应了解顾客的潜在需求、购买力、有无购买决策等详细情况。等了解顾客的需求后,你才能给顾客提出合理的建议,你才能知道如何帮助他达成目标和解决问题。强迫顾客承认自己的需求,导致的结果只能是事与愿违。

  不能真诚地为顾客提供建议

  有时,顾客对自己所需要的具体产品不太了解,或者顾客并不完全了解自己的真实需求,希望从店员那里得到有效建议或意见。

  遇到这样的情况,店员应该敏锐洞察与分析顾客的实际需求,然后提出最符合顾客需求的建议。

  因顾客拒绝而轻易退缩

  许多性急的店员一听说顾客还要考虑、还要再看看就灰心丧气,以为顾客对商品不感兴趣了,轻易地放弃了继续推荐的努力。

  本来,顾客还有意向,但受店员消极态度的影响,只好到别家店去了。其实,顾客这就是想要问你还能不能再便宜一点,如果作为导购这时灰心了,那就真完了。这时你应该给顾客说,这款衣服的面料是什么?有什么样的特点?当顾客穿在身上会有什么样的体验,然后再说,这款衣服就剩下几件了,如果不马上抢购就没有了。如果顾客说,能否再便宜一些,你这时再说,这是我们店铺定的价格我实在无能为力了,你也知道一分价钱一分货,我们绝对卖不了假货,顾客如果真的想要,她会去购买的。

  慢待或者歧视自己认为不重要的顾客

  “所有顾客一律平等”,不让顾客遭受歧视性待遇,不仅是一个职业道德问题,也是一个建立在道德基础上的策略问题。

  假若歧视自认为不重要的顾客,损害的必定是服务提供者本人或产品的销售者,而对于需要服务的顾客而言,完全可以选择另一家店。

 来源:网络        编辑:潘芬芬
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