快速识别意向客户， “对症下药”，你会吗？

导语: 判断顾客的购买意向一直是让销售头疼的事。尤其是有的顾客聊了半天,从产品聊到售后服务,从诗词歌赋聊到人生哲学,结果来一句'我就看看,不买。'对销售而言,简直是晴天霹雳,不仅没有成交,还搭上了大部分时间。

　　快速识别意向客户，“对症下药”，促单成交！

　　判断顾客的购买意向一直是让销售头疼的事。尤其是有的顾客聊了半天，从产品聊到售后服务，从诗词歌赋聊到人生哲学，结果来一句“我就看看，不买。”对销售而言，简直是晴天霹雳，不仅没有成交，还搭上了大部分时间。

　　如果客户当天买还是不买，可以节省很多精力和时间。因此，今天我们就从顾客到店、顾客信息、交谈等方面来寻取顾客的购买信号。

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　　从选择进度判断

　　从开始进店，到最后全面搞定，少者2-3个件，多者半小时，甚至更长。

　　在这个过程中客户需要购买的意向产品很多，大多数都是看看......因此，我们就要通过询问了解顾客情况，判断其实际需求，看是自己需求还是给家人或其他人买的，针对性推荐选择那么其购买的可能性就非常大，如果是客户自己需求那咱就更容易推荐试穿。

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　　从顾客来店次数判断

　　对于普通顾客而言，品牌基本不是第一选择，因此对于初次到店的顾客来说，其对店铺服装新货旧款啥的几乎是一窍不通。

　　所以，顾客不会第一次来就轻易选购，必然会多方询问参考，多次比较感受，以掌握足够的品牌、产品、价格、服务等信息，防止自己上当受骗。

　　所以当顾客第一次来店，当天就成交的可能性一定很小，而来店三次以上者则成交的可能相对就大大提高了。

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　　从顾客对我们的了解途径判断

　　大多数顾客到真要买衣服时候才想起来去看看，他不但会到店铺了解，而且还会在来店铺前通过其他诸多手段了解。我们可以通过询问客户是怎么了解到我们的，即可判断顾客当天购买的可能性大小。

　　如果顾客是通过朋友介绍了解到我们的，那购买的可能性就很大了，毕竟既然朋友会介绍我们，说明其使用我们产品时应该有比较良好的体验。当然如果客户自己本身就是曾经使用过我们产品的老顾客，那当天成交的可能性就更大了。

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　　从顾客配合是否主动积极判断

　　一般而言，顾客买东西如果一直持不主动不配合的态度的话，多半是不打算成交；或者是突然有别的顾客一来，他让你赶快去接待，而自己则寻找机会闪人。

　　因此，如果持主动积极配合的态度的顾客，往往是更加可能当天就成交的业主。

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　　从是否出现成交信号判断

　　在销售的过程中，特别是在临成交环节的前夕，顾客会情不自禁地流露出一些成交的信号，常见的信号有两种：

　　1语言信号

　　“今天如果买的话能不能**时候送货啊？再给便宜点我今天就定下了”，顾客开始询问自己购买的数量，详细了解送货、安装等售后问题等等。

　　2行为信号

　　顾客不断点头，反复端详产品销售清单；仔细研究产品、说明书、报价等情况。要求导购再描述产品，亲身体验和试用等等，这些信号的出现都预示着当天成交的可能性是很大的了。

　　以上就是小编教大家的五种判断顾客购买意向的五种方法，在基本判断顾客的购买意向之后，就可以“对症下药”，针对性得采取相应的销售技巧，最终促进订单的成交。