服装销售技巧分享 导购怎样和客人聊天能够提高成交率

导语: 顾客进店之后,服装店导购想要让顾客成交该如何和顾客进行交流呢?什么样的话题能够促进导购和顾客之间的距离,让顾客对导购产生信任呢?今天小编就来分享几个具体方法,大家可以参考哦!

顾客进店之后，服装店导购想要让顾客成交该如何和顾客进行交流呢？什么样的话题能够促进导购和顾客之间的距离，让顾客对导购产生信任呢？今天小编就来分享几个具体方法，大家可以参考哦！

　　三点分析

　　如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢?方法很简单，用顾客不能反驳的事实说话。

　　1、销售就是一个聊天的过程;

　　2、顾客更喜欢的是自己被认同;

　　3、建立个人信赖感后成交就不那么难了。

　　导购和客人聊天的具体方法有哪些？

　　1、万能的天气法

　　例如现在的大热天，可以对顾客说：“今天外面真热，赶紧进来吹吹空调吧!”这时再给顾客端过一杯凉水接着说：“喝杯水解解渴。”这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是很难拒绝的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。

　　2. 帮助切入法

　　给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客拎着大包小包的，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”。顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。

　　3. 气质赞美法

　　看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。

　　ps:男店员用这个方法的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮!

　　4. 称赞大气法

　　“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!”

　　对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。

　　5. 快乐分享法

　　“看您这么开心，是不是今天有什么快乐的事呀?”

　　看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得意的事分享给别人。

　　6. 赞美同伴法

　　“你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。”

　　很多时候结伴来逛街的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略。

　　尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美他的小孩，甚至跟她的小孩互动。

　　7. 长辈称赞法

　　“您笑起来真和蔼，和我XX一样!”

　　当听到这句话的时候，顾客潜意识里的陌生感也会消失，此时就有一种家人般的感觉。当然，这话得跟年纪稍长的顾客说。

　　其实，销售就是一个聊天的过程，一个互相建立信任感的过程，拉近距离建立信任感后，相信成交就显得自然而然了。