服装店顾客流失怎么办？3步教你吸引回头客

导语: 吸引顾客进店是经营服装店的第一步,其次就是顾客进店之后如何才能购买店里的服装,也就是如何抓住顾客购买店内服装的心理需求。但是往往服装门店很多顾客进店之后却没有购买衣服就离开了,或者是购买了一次之后再也不来了,面对这样的顾客流失情况我们该如何应对呢?

　　吸引顾客进店是经营服装店的第一步，其次就是顾客进店之后如何才能购买店里的服装，也就是如何抓住顾客购买店内服装的心理需求。但是往往服装门店很多顾客进店之后却没有购买衣服就离开了，或者是购买了一次之后再也不来了，面对这样的顾客流失情况我们该如何应对呢？

　　顾客流失的现象分析

　　1、顾客进店后由于导购的接待不当，感觉有压力或者不舒服而离开;

　　2、顾客进店后由于导购的接待不当，感觉有压力或者不舒服而离开;

　　如何防止顾客流失三部曲

　　1顾客进店后，要给顾客15秒钟的空间

　　这15秒钟里让顾客自己观察店里的产品，此时导购要在跟顾客保持一定距离而且要在正确的方位(不要在顾客后面或看不到顾客的地方)，为的是不给顾客紧张感，不把顾客吓跑。并且要利用这15秒对顾客进行观察和分析，并发现她第一眼看的产品或者注意最久的产品是哪些，为进一步销售做准备。

　　2要选择合适的时机接近顾客

　　怎样才是接近顾客的最好时机呢?一般来说，以下几种情况都是接近顾客的好时机：

　　顾客长时间注视某一件产品时

　　顾客抬起头来寻找导购帮助时

　　顾客主动提出试穿时或者提问时

　　顾客和同伴评论起某件产品时候

　　顾客扫视店面好像是在寻找什么的时候

　　3说好第一句话，吸引注意，激发兴趣

　　接近顾客的第一句话也相当重要。说好了可以直接帮助销售，说不好直接可能造成顾客的流失，所以我们说的第一句话就要打动顾客的心，激发顾客的兴趣，继而使其产生试穿的欲望。这款的设计很有品位很适合你，我帮你拿来试穿一下吧。”一句赞美让顾客心理舒服，同时也介绍了款式特征(刚上市的最新款)，吸引顾客注意，激发了顾客的兴趣，这时让顾客体验，一般顾客是不会拒绝的。