服装销售技巧 让导购提升业绩的10条“铁律”!

导语: 最近发现很多店主朋友老是抱怨说店里面的生意太差,在抱怨的同时是否想过要加强店员的管理,店里的业绩跟导购人员密切相关,一个优秀导购所带来的财富是惊人的。那么什么样的导购才算是优秀的导购呢?一位优秀的导购人员「提升业绩」必备的10条'铁律'!

　　最近发现很多店主朋友老是抱怨说店里面的生意太差,在抱怨的同时是否想过要加强店员的管理,店里的业绩跟导购人员密切相关,一个优秀导购所带来的财富是惊人的。

　　那么什么样的导购才算是优秀的导购呢?

　　一位优秀的导购人员「提升业绩」必备的10条“铁律”!

　　01、明确的目标

　　销售人员需要知道如何接近潜在的顾客，充分了解消费者喜好，经常能给顾客留下非常好的印象，而且在最短的时间之内能说服顾客购买自己的产品。

　　优秀导购都是有执行计划的，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间、贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑，让顾客快速做决定购买产品。

　　02、健康的身心

　　心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现销售人员的内在美。

　　因此，销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。

　　03、开发顾客能力强

　　优秀的导购都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，销售人员才能获得销售的成功。优秀的导购不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。

　　04、强烈的自信

　　自信是成功人员必备的特点，成功的销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。

　　当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，服装销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人员的人际交往能力特别强，销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望。

　　05、专业知识强

　　销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。

　　针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的销售人员则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。即优秀的销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的销售人员。

　　06、找出顾客需求

　　快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。优秀的销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。

　　07、解说技巧

　　此外，销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，给出顾客希望的答案。

　　08、擅长处理反对意见

　　擅长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的销售人员抢先与顾客成交永远快于一般销售人员。

　　销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给销售人员带来很大的压力。要抓住顾客，业务人员就需要善于处理客户的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。

　　09、善于跟踪客户

　　在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常的联系，是销售人员成功的关键之一。

　　销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的销售人员需要经常联系顾客，让顾客精神上获得很高的满意度。

　　10、收款能力强

　　极强的收款能力也是销售成功的致胜关键之一，否则就会功亏一箦。优秀的业务人员在处理收款问题时，能比普通销售人员更快地收回货款。

　　遇到顾客交款推托时(推卸责任，找各种借口或者拉交情的手段来延迟交款)，优秀的销售、业务人员能有办法让顾客快速地付钱。