服装销售技巧 顾客说这个颜色不适合我穿该怎么办？

导语: 顾客连声称赞一款外套的款式非常好看,服装导购引导顾客试穿一下,顾客套上外套后却摇摇头这样说:'这个颜色太深了,不适合我穿'、'这个颜色有点艳吧,我都这个年纪了,穿这个颜色不合适'、'这个颜色太浅了,我穿着没几天就能把他蹭脏了'。

　　顾客连声称赞一款外套的款式非常好看，服装导购引导顾客试穿一下，顾客套上外套后却摇摇头这样说：“这个颜色太深了，不适合我穿”、“这个颜色有点艳吧，我都这个年纪了，穿这个颜色不合适”、“这个颜色太浅了，我穿着没几天就能把他蹭脏了”。

　　顾客心里透析

　　在生活中，由于观念和习惯的不同，不同年龄阶段的人们，都会有他们主流的服装色彩。例如:中老年人可能偏向深沉稳重的深色调，年轻人偏向时尚活泼的浅色调，而小孩子会更喜欢鲜艳的颜色。顾客看重的服装，如果恰好有他们喜欢的颜色，服装销售人员可以直接让他们试穿这种颜色的服装。如果店内没有顾客喜欢的颜色，服装销售人员也不能轻易放弃，可以推荐相近颜色，或者根据自己的经验来推荐真正适合顾客的颜色，只有当服装销售人员真正站在顾客的角度去做销售时，才能向顾客推荐真正符合顾客的服装。

　　应该这么做

　　颜色太深

　　方法一：“先生，您是觉得黑色太深太严肃了是吗？其实黑色对于男士们来说永远都是流行色，您看穿上这件黑色的外套，显得既沉稳又干练，一看就是干大事的人。而且黑色最耐脏了，所以啊，很多男士一进店就明确要求，要试试这款呢。”

　　方法二：“美女，您说黑色太深了，我理解。可是您穿这件黑色，会让人眼前一亮，黑色是最显身材的，您看这样看着多苗条啊。而且黑色是百搭色，你里面的衣服既可以穿浅色的，又可以穿深色的，裤子也可以随意搭配。您看现在这黑色外套和您身上的毛衣、牛仔裤不就非常搭吗”。

　　男爱靓，女爱俏。男性和女性的关注点不一样，男性看重形象、便利性；女性喜欢苗条、美丽、流行。因此介绍的时候也要有区别，有重点。

　　颜色太艳

　　方法三：“阿姨，瞧您说的，您这个年纪怎么了，老来俏，老来俏，您日子过得好，这可是福气，不是有个词叫紫气东来吗。紫色啊，就是富贵色，有福气的人才穿的出味道呢？您穿着紫色外套再合适不过了。”对老年人赞美和恭维是最好的法宝。把颜色与他们的好日子、好福气联系起来，销售成功也就不远了。

　　颜色太浅

　　方法四：“美女，白色是不怎么耐脏，可是白色显气质啊。您看大街上，人们都喜欢穿红色的、黑色的，您穿着白色往大街上走，那看着就是与众不同啊。您气质这么好，白色清清爽爽的，多适合啊。我看您刚穿的衣服很干净，说明您是个爱干净、会打扮的人，相信您穿我们白色外套一定也是干干净净的。”通过对顾客的气质和爱干净的称赞，激起顾客对浅色服装的兴趣。

　　可能犯的错误

　　错误应对一：“这个颜色不深，一点儿也不深啊。”这只是服装销售人员的主观看法，对解决顾客的疑虑没有任何帮助。

　　错误应对二：“您在衣服外套套个袖套就不会脏了。”这是一种解决方法，但是在提出方法之前，应该先打消顾客的疑虑。

　　错误应对三：“那您要看什么颜色？”不努力争取就轻易放弃，会让顾客销售过程变得更被动。

　　应牢记的技巧

　　技巧一，通常顾客对颜色的偏好会体现在他们日常的穿着事物与装扮中。服装销售人员只要留心观察，就可以发现一部分顾客对颜色的喜好，从而在顾客意识到之前，就把合适的颜色推荐给顾客。

　　技巧二，巧妙的介绍和渲染各颜色的优点，紫色是高贵优雅；红色热情活泼喜气；金色个性高档、充满现代感；白色显气质、清爽干净；黄色显眼，时尚明亮，充满朝气；黑色显身材，百搭，耐脏，沉稳干练；蓝色含蓄优雅淡然，上班族的必备色。