双十一耐克试水智慧门店 对订单、客流的数字化试水

导语: '双11'即将到来,各大商家均做足准备,为了缓解'双11'期间压力,11月8日,美国运动品牌耐克与天猫的新零售合作取得战略性进展,双方合作的两家智慧门店率先开业,进行订单、客流的数字化试水。与此同时,耐克旗下50家直营门店也赶在今年'双11'进行了线上订单线下发货。

　　“双11”即将到来，各大商家均做足准备，为了缓解“双11”期间压力，11月8日，美国运动品牌耐克与天猫的新零售合作取得战略性进展，双方合作的两家智慧门店率先开业，进行订单、客流的数字化试水。与此同时，耐克旗下50家直营门店也赶在今年“双11”进行了线上订单线下发货。业内专家分析称，这意味着，面对“双11”蜂拥而来的购物峰值，耐克能够通过门店第一时间进行调配和发货。

　　实际上，在数字化道路上，耐克早已涉及，自2012年耐克天猫旗舰店开业以来，耐克实现线上业绩增长，天猫也成为耐克与近1100万名消费者和在线购物者的连接处。双方的一系列合作使耐克在去年“双11”拿到天猫服饰类目销售冠军，而今年双11预售期间，据天猫数据显示，耐克成为天猫上预定人数最多的品牌。

　　耐克大中华区零售部副总裁范欧盛（Dennis Van Oossanen）在此前接受媒体采访时表示，新零售就是更加以消费者为中心。耐克通过数字技术探寻运动零售的未来，在中国，耐克的体育产业在电子商务和实体店均有大量布局。

　　据了解，今年的“双11”，耐克也会持续强化与天猫的合作，将通过10个配送中心和50家耐克直营店来满足消费者需求，提升服务响应速度，同时，也将首次试水智慧门店。

　　据悉，首次接入天猫的这两家新零售智慧门店，分别位于上海的大宁广场和杭州的滨江大道。消费者通过手机淘宝集成的一枚小小会员码，就能在线下门店进行商品的一键购买，相关信息将沉淀到品牌数据银行，实现门店用户的可识别、可二次触达和运营。除此以外，智慧门店的想象力和前瞻性远不止于此，通过门店客流的数字化和线上线下会员体系的打通，耐克能规模化地为消费者提供个性服务。

　　天猫服饰事业群总裁刘秀云表示，天猫新零售正在不断重构人、货、场，天猫将不断致力于打造以消费者为中心的零售，帮助更多品牌实现线上线下叠加式增长。天猫与耐克的合作，能为消费者提供一个崭新的、数字化的方式来了解品牌与产品，创造一种独特的耐克消费者体验，即快速、简单、个性化和优享。

　　除了与天猫的合作，耐克也在中国官方直营网站挂出“11•11优先购”低折扣活动。根据官网显示，耐克指定商品低至5折，活动时间为10月20日-11月12日，在11月11日当天零时将提供中国限定商品。页面显示，打折鞋款显示有366款。记者注意到，此前的“6•18”期间，耐克中国官网也曾参与过打折促销。

　　业内专家认为，这是耐克对中国市场的重视，在线上线下多渠道，多平台同步销售也可以带动公司业绩增长，面对“双11”蜂拥而来的购物峰值，耐克更希望能够通过门店第一时间进行调配和发货。