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服装导购，你重视过顾客的“陪伴者”吗？
https://www.43er.com/ 手机版 2018-05-12
导语: 在门店销售时,我们经常会碰到这样一种现象:就是顾客一般会受到同行陪伴者观点的影响。其实,陪伴者既可以成为我们成功销售的敌人,也可以成为我们成功销售的帮手,关键看导购如何运用陪伴者的力量。从以下四方面人手,可以极大地发挥陪伴者的积极作用,并尽量减少其对销售过程的消极影响。
在门店销售时，我们经常会碰到这样一种现象：就是顾客一般会受到同行陪伴者观点的影响。
其实，陪伴者既可以成为我们成功销售的敌人，也可以成为我们成功销售的帮手，关键看导购如何运用陪伴者的力量。
从以下四方面人手，可以极大地发挥陪伴者的积极作用，并尽量减少其对销售过程的消极影响。
1、判断谁是顾客谁是陪同
顾客进店时，导购就应该判断出谁是顾客，谁是陪伴购买。一般第一影响者是我们销售中应该重视的最关键的角色。
因为顾客如果要采取购买行为必定会征求第一影响者的意见，而第一影响者也会对顾客产生极大的影响力。
2、不可忽视陪同购买者
导购一定要明白，陪伴者虽然没有购买决定权，但具有极强的购买否决权，所以顾客一进店，你要首先判断谁是陪伴者，如果陪伴者不止一个，你要判断谁是第一陪伴者，并且对陪伴者与顾客都要热情对待，不要出现眼中只有顾客而将陪伴者晾在一边的情况。
3、学会进行目光交流
导购在说话的时候可以与陪同购买者做更多的眼神交流，让陪同购买者感受到尊重与重视。
4、适当征询陪同购买者的建议
为了表示对陪同购买者的尊重，可以在一些不重要的问题上征求其看法，整个面谈中70%左右的时间应放在顾客身上，25%时间放在第一影响者身上，其他为5%。总之，让陪同购买者感受到你的善意、尊重与重视。
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