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对不起，顾客不会为你的耿直买单！
https://www.43er.com/ 手机版 2018-07-25
导语: 服装导购在销售过程中面对的顾客类型各异,有胖有瘦,并不是每个顾客都是身材匀称的,面对那些身材不够完美的顾客,她们到店买衣服寻求的是真正适合她们的衣服,而不是一味的听导购虚无缥缈的夸赞。
服装导购在销售过程中面对的顾客类型各异，有胖有瘦，并不是每个顾客都是身材匀称的，面对那些身材不够完美的顾客，她们到店买衣服寻求的是真正适合她们的衣服，而不是一味的听导购虚无缥缈的夸赞。
销售场景：客户试穿后，款式和颜色都表示满意，但最后却说：“算了，我穿这件衣服显胖。”
女人买衣服，十有八九都会向导购询问：“这件衣服我穿起来是不是有点胖呀？”
面对这类型的客户，耿直的导购通常用是这样回答客户的：
不会呀，我觉得挺好的。
不胖呀，我觉得还显瘦呢。
这款就这样，扣上扣子就好了。
耿直没有错，可是客户并不会为导购的耿直买单。
对客户来说，她们需要的是一个理由，一个说服她们穿上这件衣服并不胖的理由！
任何客户，都不会喜欢过于耿直的导购。所以作为导购的你，要学会驾驭语言，把话说得尽量圆满些、好听些。比如：胖与丰满，皮肤较黑与皮肤健康，骨架大与身材高挑，丰腴与富态。后者更能让客户感觉良好。
以后再有类似的销售场景出现，尽可能地说让客户感觉良好的话语，如：
1、其实丰满一点是一种福气。看您笑脸迎人、红光满面的样子，生活一定过得很优裕、很快乐，很多人求还求不来呢。再说这件衣服本身就很适合您的气质，您看……（介绍衣服优点）
2、您说您感觉这件衣服穿起来显胖，请问是哪方面令您有这样的感觉，颜色、款式还是面料的问题呢？
记住，不要耿直地回答客户，耿直不但没有任何说服力，而且顾客需要的也不是敷衍。
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