面对不同类型的顾客 如何利用“恋爱”法则促成成交？

导语: 服装店日常销售中经常会遇上各种类型的顾客,因为她们的性格不同想法不同所以我们的导购想要促成成交就要运用不同的方式对待她们。就像谈恋爱一样,对于不同性格、不同年龄段、不同来访目的的顾客,必须要区别对待。那么日常店铺经营过程中我们应该如何与顾客'谈恋爱'呢?下面是小编整理、总结出的四种类型顾客,来看看如何应对吧。​

服装店日常销售中经常会遇上各种类型的顾客，因为她们的性格不同想法不同所以我们的导购想要促成成交就要运用不同的方式对待她们。就像谈恋爱一样，对于不同性格、不同年龄段、不同来访目的的顾客，必须要区别对待。那么日常店铺经营过程中我们应该如何与顾客“谈恋爱”呢？下面是小编整理、总结出的四种类型顾客，来看看如何应对吧。

　　一、漫无目的型

　　漫无目的型的顾客最大的特点就是闲逛，他们的目标不明确，但是他们有个特点就是乐意听取他人的建议，只要导购们有耐性，他们可能到最后就会变成购买者。这类顾客大都听从自己的感觉，因而需要导购去很好的引导，但是不能过于目的性强，从生活转到服装上，或许能有意想不到的结果。

　　二、直截了当型

　　这类顾客一般目标都非常明确，进店后会直接告诉导购自己需要什么样的产品，然后再进行选购。可以说，这类顾客是导购们最喜欢的了，只要有好的产品让其喜欢，基本十拿九稳，因为你不需要过多解释，他们自然知道自己需要什么。不过，虽然成交这类顾客不需要很大精力和口舌，但是想要让他连带消费其他产品，还是十分困难的。

　　三、犹豫不决型

　　这类顾客一般都比较犹豫，挑挑拣拣也不多说话，包括小编其实也是属于这类顾客的行列之中，平时在挑选服装时更多都是在听导购们说。有时看到心仪的产品时，不会直接表明出来，相反会问问导购们“这款适不适合我”，“为什么适合”一类的问题。老实说，对付像自己这样的顾客，如果我是导购，我必然是不断给予信心，通过交流，抓住顾客喜好，然后迅速成交。

　　四、沉默寡言型

　　这类顾客是最难搞定的，也是导购们最为头疼的一类。他们很少表达自己的意见，对于导购们的热情态度也是淡然自若，给人难以解决的感觉。因而，对付这类顾客最最重要的就是观察，当他们在某款产品前停步，仔细观看了数秒以上，并拿手触摸时，导购应当及时上前介绍产品，适当夸赞他们的判断力和欣赏力。热情的邀请顾客试穿，这样反复数次，顾客总会心动的，而一旦他们进入试衣间试穿后，其实你成功率就已经有了非常大的提升了。

　　和顾客“谈恋爱”就是要用心，用心观察、用心交谈、用心服务，只有坦诚以待，“心”与“心”的距离才会被拉近！