EZAN一冉：王牌销售技巧

1. 先微笑 在欢快的喊迎宾语
2. 介绍产品的时候先介绍自己，然后在询 问如何称呼顾客，回答顾客，判断顾客
3. 当顾客走到卖场中央的时候，一定要接 近顾客
4. 顾客在试穿之前尽量不要先告诉顾价 格，如果顾客坚持询问，那先把产品的闪光点 介绍一下，在告知价格
5. 当顾客试衣时，一次性往试衣间里放三 件衣服
6. 顾客没有照镜子之前，不要发表意见， 看顾客表情在适当说些，给予点评
7. 永远不要在镜子前和顾客比美
8. 尽量用生活化的语言来描述产品，对于 特释产品用设计师语言来描述
9. 对于赞美的话，我们要引导顾客自己说 出来，然后我们在给予其积极的响应
10. 对于犹豫不决的顾客，我们站起左 边，对于强势顾客，我们听话照做
11. 在销售过程中关键时刻，尽量表情丰 富，肢体语言丰富(手舞足蹈)，让顾客相信你 说的是真的
12. 永远不要告诉你的顾客“哪条裤子适合 你”同类裤子， 可以告知哪一条适合，不同类裤 子，可以告知不同味道
13. 顾客没有选择埋单之前，所试裤子统 统不要收起来，给其一定的压力
14. 当顾客试到一定件数的时候，一定要 和顾客说“我负责把你打扮漂亮，你负责看好你 的钱包，钱包在你手里，我抢不走”之类的话， 消除其防备的心理
15. 在销售过程中，多用“对不对”“好不 好”“是不是”
16. 当有顾客抱怨，我们要拿着小本子， 记入其的不满和抱怨
17. 销售过程中，遇到年长者，多用些语 助词，遇到年轻者，关键时刻，语速越快越好
18. 多用些自然 肯定的语调，坚定不移的 眼神，理所当然的态度
19. 顾客有购买欲望时，要快速开单，成 交以后，继续介绍产品
EZAN20. 顾客离开时，送上一句祝福语，如： 谢谢你，祝你永远年轻漂亮等