拉夏贝尔借全渠道后来居上

　　10月9日港交所挂牌上市，遍布全国的直营店超过5600家，双12线上线下门店单日成交总额突破1.1亿元……一系列不俗的成就，均发生在属于拉夏贝尔的2014年。拉夏贝尔近期的“热”，与传统服装业的“冷”形成强烈反差，在业内掀起不小的波澜。

　　创建于2001年的拉夏贝尔(La Chapelle)，是以快时尚著称的传统线下服饰品牌，被业界誉为“中国ZARA”。虽然近年来许多传统服装品牌纷纷开辟线上渠道，以应对电商对传统渠道的冲击，拉夏贝尔却始终“任凭风吹雨打，我自岿然不动”，并未顺势卷入这些年如火如荼的“线上肉搏”。

　　全渠道就是1+1>2

　　这两年，一直被看好的快时尚品牌似乎纷纷在走下坡路，很多品牌都在缩减开店计划。据新闻报道，去年11月H&M携手设计师Isabel Marant发售的限量款在北京首次遇冷，率先进入中国市场的MANGO去年来在上海、南京等地频频传出闭店的消息，服装业正面临高开低走的尴尬。

　　与同行品牌缩减开店计划相反，2014年，拉夏贝尔全国直营店仍在明显扩张，而其在线上的布局也异常“神速”。2014年6月，拉夏贝尔启动全渠道战略，从6月19日会见天猫高层并作出决策，仅40天，拉夏贝尔就在“无经验、无团队、无系统”的“三无”条件下，凭借优秀的执行力，于7月29日上线天猫试运营。8月9日，拉夏贝尔天猫官方旗舰店正式开业，这意味着在阿里巴巴集团的关注和支持下，拉夏贝尔业内首创一步到位跨入电商2.0、进入O2O全渠道时代的商业案例。三个月后，就加入到了双11的战场。首次参加双十一，销售额便超过2500万，全国25个省份的311个门店成为发货主战场，占总发货比例超过70%，且 36小时便完成了门店的大部分发货。不少顾客当天就惊呆大赞，盛赞拉夏贝尔是火箭速度的“神物流”。一个月后的双12，店铺发货占比更达85%，24小时即完成了90%的订单配送，48小时便完成了全部配送。顾客再次感受到了拉夏贝尔的“雷人”速度，店铺评价一次次被“太快了”“神速”刷屏。

　　拉夏贝尔全渠道创造的“神速”，让顾客感受到了一个不一样的双十一，也让人们对全渠道的价值获得了不同理解。拉夏贝尔高级常务副总裁胡刚表示，“传统商业线下线上通常是两个系统甚至两张面孔，这会严重割裂顾客购物体验、影响顾客满意度。拉夏贝尔的全渠道战略的本质有两层含义，对外是实现顾客满意，对内是实现运营升级。电商业务本身跟传统业务会有巨大的区别，如果它能够跟传统商业模式相结合的话，我相信会焕发出更强的生命力，能起到1加1大于2的效果。拉夏贝尔电商独特之处在于电商部“不备货、不卖货、不发货”，依靠与线下门店的充分互动整合，实现了顾客满意、运营升级并取得明显超出预期的不俗回报。”