服装导购业绩差的8个原因， 90%的导购都没意识到！

　　每天，各个女装店铺都会有赚钱的，有亏本的，导购有赚多的，也有赚少的。是什么造成了这种差距？究竟原因何在呢？今天，茵格丽女装小编总结了服装导购业绩差的8个常见原因，每个问题的解决，都能快速提升销售业绩!

　　1

　　对顾客采用不适当的称呼

　　与顾客交谈时，选择正确、适当的称呼，不仅有利于缩小双方距离，促进交易实现，也能给对方留下好的形象与印象。

　　从门店来说，这也反映了对顾客的尊敬程度、自身教养和门店管理，因此要慎重使用对顾客的称呼。

　　2

　　衣着、妆容、仪表过于随便

　　店员的专业能力及经验技巧决定了销售业绩，但还有很多因素也会影响业绩，比如店员仪表、仪态等。

　　据调查，仪表、仪态在整个销售技巧中占有高达67%的比例。仪表、仪态能够给顾客带来最直观的感受，推动顾客接受自己的观念和想法，快速、直接地获得顾客信赖。

　　许多店员面对顾客时，时常出现不当的衣着、仪表或习惯，这些不良姿态会直接或间接导致销售上的障碍，导购必须要注意，避免和克制各种不职业、不雅观的举止。

　　3

　　不会察言观色、对顾客区别对待

　　与顾客交谈时要观察对方的表情、态度、举止行为和所处环境。

　　总之，观察对方的一切，从中找出交谈的适宜话题及重点，掌握对方心理，再配合有针对性的语言，掌握对话主动权，轻松对顾客进行引导。

　　4

　　不熟悉产品知识

　　门店员工一定要了解售卖的产品，只有了解自己的产品，才能详细地向顾客说明，能给顾客带来哪些好处，满足顾客哪些需要。

　　在满足顾客需求上能达到什么程度，圆满地回答顾客提出的疑问，从而消除顾客的异议，以便达成交易。

　　5

　　不能引导顾客购买

　　很多店员在销售中，只注重给顾客介绍，而顾客往往不接受这样的推介，因为导购没有准确了解顾客需求，没有针对性地引导，更没有激发顾客的购买热情。

　　在推介产品时，应了解顾客的潜在需求、购买力、有无购买决策等详细情况。了解顾客需求后，才能给顾客提出合理建议，才能知道如何帮助她达成目标和解决问题。强迫顾客承认自己的需求只能是事与愿违。

　　6

　　不能真诚地为顾客提供建议

　　有时，顾客对自己需要的具体产品不太了解，或者顾客并不完全了解自己的真实需求，希望从店员那里得到有效建议或意见。

　　遇到这样的情况，店员应该敏锐洞察与分析顾客的实际需求，然后提出最符合顾客需求的建议。

　　7

　　因顾客拒绝而轻易退缩

　　推销，当被拒绝时开始。许多性急的店员一听说顾客还要考虑、还要再看看就灰心丧气，以为顾客对商品不感兴趣了，轻易放弃了继续推荐。

　　本来，顾客还有意向，但受店员消极态度的影响，只好到别家店去了。

　　8

　　慢待自认为不重要的顾客

　　“所有顾客一律平等”，不让顾客遭受歧视性待遇，不仅是一个职业道德问题，也是一个建立在道德基础上的策略问题。

　　假若歧视自认为不重要的顾客，损害的必定是自己，对于需要服务的顾客而言，完全可以选择另一家店。