品牌动态

什么是销售技巧:专业的货品知识+热情服务+了解顾客心态(需要)=销售技巧
       首先我们要知道能够吸引顾客来店的因素有:
       1、品牌形象的吸引--橱窗、陈列、店面卫生。
       2、导购员形象--个人整体形象
       3、制造忙碌的景象--热闹的氛围整理卖场的衣服、熨烫衣服、剪线头,练习搭配衣服:一个人试衣服,另一个服务、做销售前的一切准备
       而当顾客从店门口经过时、当顾客注意橱窗时;、留意门口模特时、步入店铺时,作为一名专业的导购员我们应该进行我们的迎宾工作了(在离门口不远处迎宾)。当顾客进门后,我们如何尽量延长顾客的黄金时间?1.迎宾时,用眼神、微笑表达对顾客的关注;2.招呼声要此起彼伏,营造一个听觉效果,尽量用情感因素来延长顾客停留在店铺的黄金时间;3.迎宾语:陌生顾客:欢迎光临耶丽雅,熟悉顾客:称呼+问候如:李姐,好久不见(注意问题:在店铺内,和顾客打招呼及接待时的最佳距离是0.8~1.2米。)
       都知道维护老客户很重要,对于老顾客的接待我们应该:
       1.带姓氏称呼,主要做好招呼工作,不要急于介绍商品2.继续保持工作的状态;3.观察顾客的肢体语言;4.不要跟随顾客太紧,给顾客造成压力;5.适时的推介
       顾客进店后,我们就应该寻机观察了,观察是为了什么?是要寻找货品开始介绍的时机,当顾客有以下反应时:A、眼睛一亮;B、停下脚步;C、扬起脸来;D、翻看吊牌;E、触摸感受;F、打量货品;G、四眼相对;H、你认为合适的时机,另外我们还应该观察分析顾客的类型:目的型顾客--占20%,目的性强,想购买的内容及预算都很清楚。表现在:①神闲气定,直接问想要购买的衣物。②直接走向某款服装或某种颜色、对某种类型服装特别关注等。
       对于这种顾客接待方式:①反应要快,动作迅速;②不宜有太多游说和建议,以免顾客反感。
       无目的性:A、走马观花型表现:这类顾客一般行走缓慢、东张西望、心不在嫣、谈笑风生,哪有热闹往哪去,以为逛街为乐趣,购买的可能性极底。导购员接待方法:须热情招呼,无须太多的语言进行介绍,架前欲查看我们的商品时,导购员热情接待,并之告店铺内最新的信息,如进行更多的跟综,反而引起他们的压迎感、紧迫感。B、一见钟情型:这类顾客大多喜欢新奇的东西,当他对某种发生兴趣时,会表露出中意的神情,并加以询问。接待方法:随时注意顾客的注意力,并主动向顾客进行推介,加以更跟踪,达到销售成功。这类顾客是所需推介、销售技巧和时间最多的一类。
       有目的型胸有成竹表现:目光集中,脚步轻快,直奔而来。如:回头客。接待方法:迅速接近,无须太多言语,直接了解顾客需要,对其下功。团队型:此类顾客是指二人或多人以上一走购物的群体。
       坏处:人员嘴杂,拿不定主意。接待方法:找出中心人物,加以进攻。
       顾客目的确定了,就需要进行开场了,开场引导也是有技巧的:1.新款开场2.热销开场3.唯一性开场4.卖点开场5.赞美开场
       谨记:赞美五步秘诀
       寻找一个点--具体赞美一个点
       这是个优点--发现一个优点是赞美,发明一个优点是奉承。
       这是个事实--赞美的必须是事实。
       自己语言--比较自然
       适时的说出--对话中适时的加入赞美
       常用且苍白无力的赞美:很漂亮、很好
       促销开场:如:小姐,我们今天在做VIP大些活动,可享受全场8折优惠;
       注意:细心揣摩顾客的类型及需求;
       说话时语言很重要,面带微笑、亲切、热情;
       当顾客看某件衣服时,不要主动告诉客人此款还有什么颜色;
       当顾客询问价各和面料、码数时要准确回答。
       衣服选定了,接下来就是试穿了,试穿是销售环节关键的一环;顾客试穿就成功了70%,要鼓励顾客试穿,
       试穿、体验是达成销售成交最快最好的方法之一
       在试穿打动中可以让顾客感兴趣的因素有:
       视觉:购物环境、店面的陈列、工作人员的形象
       触觉:对货品的手感(面料、工艺)
       听觉:1.与顾客的沟通:要懂得倾听的艺术。要积极的倾听顾客在说什么;2.自己在表达式需注意:面带微笑看着顾客的眼睛,a避免自杀式的提问。如:您要试一下这件衣服吗?可选择说:您试一下这件衣服吧;b沟通中避免命令式,要用商量的口吻;c不要断言,让顾客自己做决定。试穿的流程:目测码数:专业服务;解开扣子:鼓励试穿;成套搭配:效果完美;取出衣架:有效防盗;引领敲门:避免纠纷;守候服务:随时服务;收拾整理:细节服务
       当顾客选定衣服后就可以附加推销了:1当顾客选中单件服装时2有促销活动时:买一件9折,两件85折。3有不同季货品时。4和同伴一起购物的,不要放过同伴。5不同场合的搭配组合。6收银时,凑整数。7当等候改衣服时。8店内有相关配饰时
       衣服付款后接下来就是服务了,我们可以目送再来1、把顾客送到门口才道谢送别2、赞美:为您服务我很高兴,跟您学了不少东西;3、加深印象:我叫小丽,希望下次我还能为您服务;4、道谢:谢谢您,请慢走。到了新货我会给您电话;5、带顾客走远再转身回屋
       

耶丽雅陈列知识
       在服装行业我们把陈列定位于'决胜终端'的重要一环,由此可见陈列的重要性,现在就先来说说陈列的目的和重要性:①展示品牌形象②展现品牌风格定位③吸引客流④提高销售额。通常顾客的购买欲分一下几种情况:①看到宣传海报而购买的6%②看到大减价而购买的6%③pop而购买的6%④看到店内商品而购买的36%⑤看到陈列而购买的34%⑥其他情况购买的12%。
       陈列的美感取决于色彩的搭配,先来说说色彩
       三原色:红黄蓝这三中颜色可以按比例调配成其他颜色,而其他任何的颜色都无发调配成这三种
       色彩分类
       有彩色:红、橙、黄、绿、蓝、靛、紫等。
       无彩色:黑、白、灰色
       冷暖色:冷色:绿色、蓝色、紫色
       暖色:红色、橙色、黄色
       中性色:黑色、白色、灰色
       色彩搭配
       近似色搭配:
       两个比较接近的颜色相配,显得柔和。如:红+橙红;红+紫红
       同类色搭配:深浅、明暗不同的两种统一类颜色相配,显得亲和文雅。如:青+天蓝;墨绿+浅绿;咖啡+米色
       冷暖色搭配:黄色+蓝色红色+青绿色
       说完了色彩就可以讲陈列了,陈列也有它的基本规则和技巧
       ①陈列基本规则
       服装正挂与服装侧挂
       服装正挂
       1.同一系列或同一色系的陈列于同一区域内.
       2.正面陈列为整套服饰搭配.
       3.可加以配饰组合搭配陈列,突出视觉效果.
       4.正面陈列数量为3-5套,店内必须同一悬挂数量;尺寸从前至后,从小到大,依次为:M-S-L-XL;
       5.衣架LOGO面向顾客,衣钩朝一个方向.
       6.灯光照射的服装每周更换一次,以保证服装的清洁及完整.
       服装侧挂
       1.同一系列或同一色系的陈列于同一区域内.
       2.一般情况是1.2米的货架,春夏摆放14-16件衣服,秋冬为12-14件。
       3.每件服装间距3-5CM(3到4个手指宽度).
       4.相对最后一件衣服要面向顾客.
       5.衣架LOGO面向顾客,衣钩朝一个方向.
       ②陈列技巧
       陈列方式:重复法中心对称法
       服装店陈列当然少不了模特的陪衬,模特陈列的重要性主要有:1.是营造吸引顾客购物的焦点2.创建一个有趣的可以吸引顾客的模特陈列,可以避免顾客在店内长时间逗留的视觉疲劳
       3.可以提供给顾客一个简单自然的直观感受并且为顾客的选择提供了指引4.模特陈列应该尽量突出焦点及热销产品,这样可以将顾客的注意力吸引到店内的指定区域。
       模特陈列有三种方法:交叉对称法:模特上下装搭配成X式色彩交叉该方式为比较简单,应用较多,并且比较出效果的搭配方式
       平行法
       主色彩贯穿法:寻找一个主色,利用模特里外套穿形成内外色彩交叉,或通过搭配对比色
       的配件以最终达到色彩平衡--该方式仍然应用较多。
       

10月18日,湖南湘浙服饰经营有限公司在市场五楼隆重举行客户回馈月暨新品品鉴会。来自全国各地的新老加盟商、业内人士参加此次活动。会上,陈列主题分解与模特走秀穿插进行,培训讲师当场与客户面对面地交流模特服装搭配技巧,取得了良好效果。此次活动主推品牌:菲阁、言语天堂、彩燕南飞等系列服装,得到各加盟商青睐,仅半天时... [全文]

金风送爽,这边风景独好!9月26日在美丽星城长沙湖南湘浙服饰经营服饰有限公司5楼举行客户回馈月暨新品品鉴会。来自全国各地的新老加盟商、业内人士参加此次活动。会上,市场部周经理为各位嘉宾进行有关名品折扣模式运营特点进行了培训及新品推介。随后,公司业余模特队以时尚走秀的形式精彩诠释了七个品牌:嘉贝逸飞、妩彤、变... [全文]

炎炎夏日终于过去,伴着凉爽秋风,耶丽雅也迎来了一年一次的平价区秋装特惠,本次活动历时一个月,采用自挑自选,买断不退的模式进行。本次活动一经推出就受到了加盟商和代理商的热捧,短短几日,公司就接待了50多名从各地赶来的加盟代理者,出货量更是达到了单日量破5千件的喜人成绩。现在活动仍在火热进行中,此次活动旨在优惠各加盟代理商,扩大耶丽雅名品折扣的影响力,让广大加盟代理商受益。也让更多想开店以及还在寻找货源和加盟品牌的经销商朋友们可以轻松拥有物美价廉的货品。
       本次活动内容如下:1:满100(含)-300件,29元/件2:满300(含)-500件,28元/件3:满:500件(含)以上,27元/件。参与本次促销货品剪标出库,不退不换。如需了解更多,可拨打24小时在线电话:4008387168/073188139391网址www.anyno.net
       

9月8日上午9时18分,伴随着着阵阵鞭炮声,耶丽雅名品折扣加盟连锁岳阳店隆重开业了,和以往加盟店开业一样,公司各人员照例送上开业大礼包、花篮横幅等,但是与以往不同的是,我们在送上祝福的同时还兼当起了营业人员,不是因为店老板不会做生意,而是当天生意太火爆,人手完全不够。在店老板和我们业务人员的一同努力下,才下午三点... [全文]

耶丽雅名品折扣连锁超市以18-35岁女性消费者为主要消费群体,涵盖了国内外一、二线品牌服饰,包括欧洲服饰、韩国服饰、京派服饰、沪派服饰、粤派服饰、汉派服饰、杭派服饰、温派服饰等八大派系以及造型时尚、质量优良、价格实惠的鞋、包、饰品等产品。
       (图片来源:耶丽雅2013春夏系列)
       二十一世纪的今天,'品牌女装'如雨后春笋般的一夜间充斥着大地。但残酷的市场竞争使得'品牌女装'公司在销售上越来越难,毋庸置疑,价格与价值将是市场永久核心竞争力。耶丽雅名品折扣连锁超市巧妙的利用中国大陆服装销售市场的地区性差异和时间差,本着'高品质、低价位'的经营宗旨,重点依托国内百余家品牌女装一线精品的支持,将提供近万余品种款式供我们的客户和消费者们选择,通过低进低出的经营理念,从而使我们的客户有更大的优势参与终端市场竞争,也使我们的终端消费者与'品质生活零距离'。
       耶丽雅品牌女装2013秋冬新款即将上市,敬请期待!
       

日前,耶丽雅女装在公司总部举行的2013秋冬新品发布会圆满的落下了帷幕。会上,耶丽雅以靓模走秀的形式发布了独家的全新2013秋冬时装系列,同期还举行了秋冬订货会。还通过各种精彩的互动和员工表演让会场变得十分火热。来自全国各地的耶丽雅经销商、加盟商齐聚一堂,共同品鉴了这一场秋冬时装盛宴,并相互交流各自在经营中所遇到的问题,互通有无。通过此次秋冬订货会,大家都对今年下半年的秋冬服饰旺销季充满了信心!
       耶丽雅名品折扣连锁超市巧妙的利用中国大陆服装销售市场的地区性差异和时间差,本着'高品质、低价位'的经营宗旨,重点依托国内百余家品牌女装一线精品的支持,将提供近万余品种款式供我们的客户和消费者们选择,通过低进低出的经营理念,从而使我们的客户有更大的优势参与终端市场竞争,也使我们的终端消费者与'品质生活零距离'。