品牌动态

暂且不谈经营与管理的高深哲学,最需要解决的一个问题是如何'粘住'他们的消费者。说简单一点,即是如何令你的客户喜欢你,产品与服务,然后不断地购买,持续地购买。量变势必形成质变,当有成千上万的消费者每天为你贡献'小利'时,你就获得了大利,你的生意就变成了大生意。
        所以,为了'粘住'消费者,不让其跑掉,我们至少可以做以下这些事情:
        不要把消费者当傻瓜
        每一个消费者的意见都值得思考,虽然有时大部分消费者提出来的问题让你厌烦、不想应付,但请记得愿意提意见的消费者是对你抱有希望的消费者。
        客户的个人资料是你的'重要资产'
        但千万不能进行滥用或过度骚扰,就算是发短信或发E-MAIL,也要适可而止,就像追求恋爱一样,如果她对你有意思肯定会积极回应,太多的狂轰乱炸只会带来负面印象。
        建立与客户的互动机制
        当网站做了一个市场推广后,需要有一个端口来接收消费者的反馈,收集用户的心声是最容易的事情,然后你就知道怎么做了。
        没有客户不想花最少的钱买最好的商品
        但世界上没有既便宜又高质的东西,你最好跟消费者声明,你这里的产品都是物美价廉的。不要事后去跟消费者争辩你的产品多么的好,因为不只你一家有这个产品,而且你也不见得多了解你的产品;做销售怕拒绝。
        建立自己的价格体系
        将高中低的产品进行分类管理,切忌不要在上市初期就虚抬了价格,然后大降价以吸引消费者的购买,这样等于搬石头砸自己的脚。
        因为可以预测,你的产品以后还要经历多轮的促销打折,有经验的消费者是会翻历史销售记录的,然后对你的诚信提出质疑,老客户也就慢慢流失了。
        从经营者的角度看
        你是选择100件产品卖1万件,还是1件产品卖1万件呢?请给你自己设定一个使命:存在即是制造品质的产品!这个世界上已有太多泛滥的同质的垃圾产品,不需要多一个你来搬运。品质即是口碑,品质即是生存的保障。
        客户每一次的消费
        即是与你进行了一次交流,体验了你的服务,珍惜每一次交流的机会,最好让消费者留下来一点TA的评论,不论是好的或坏的,都能让你了解消费者的真正想法。
        初创时应该重视前100名客户的意见,在100个反馈面前,能让你梳理出消费者最关键的一二点需求,再去放大它。
        无需和客户说活动亏本这类话
        做生意赚钱是天经地义的,不需要为自己贴上'公益'的标签,这样会让消费者觉得你虚伪。只要你把产品做出品质,做出独特性,消费者是心甘情愿让你赚钱的,利润是生存的基础。
        保持原则与姿态
        在处理公开事情上,一定要公平、公正,既要有大企业的大度,也要有小企业的谦卑,'像一个真正的品牌那样地处事',真正的品牌传达给它的消费者的感觉就是真诚、可靠、值得信赖,让消费者以拥有你为荣吧!
        当老顾客回购时
        不要吝啬经常给他们赠送一些小礼物,礼物真的不用很大很贵,只要让你的客户知道这是你的一份心意,是你对他们支持你的感激之情就好,忠诚的客户一般都很感性,只要你尊重他们,他们也会报以桃李。
        长期信赖你,支持你,为你传播口碑的客户,理应得到'VIP'的待遇。
       

ZARA创始人阿曼西奥·奥特加已经超过了比尔盖茨成为世界上最富有的人。上周三,拥有ZARA、MassimoDutti等多个品牌的Inditex集团股票上涨2.5%,而阿曼西奥的个人财富增加17亿美元至795亿美元,超越比尔盖茨,成为首富。△△ZARA创始人阿曼西奥·奥特加和女儿玛尔塔都在鼓吹零售市场低迷,ZARA告诉我们服装实体零售这个市场依旧市场... [全文]

今年的秋天来的特别快,来不及送走夏,立刻就变成秋高气爽的秋,也许是太过突然,秋乏的感觉异常强烈。这个时候就可以穿上ZIMMUR2016秋冬红装,赶走秋乏和倦意,为你带来不一般的激情和活力体验,化作烈焰佳人!宽松大码款式,展现强大气场和傲娇气质,红火的视觉印象必然会点燃这个秋冬的激情和挽回减退的生机,就算是夏季已过,依然呈... [全文]

ZIMMUR湖北武汉店盛大开业!武汉店是ZIMMUR与武汉当地最主要的服装代理公司合作,该公司亲派专员来ZIMMUR考察,随后即签约敲定合作。ZIMMUR武汉客户可以直接实体店亲自挑选衣服,享受ZIMMUR欧美快时尚的产品服务,感受ZIMMUR赫本式优雅的人文情怀。8月ZIMMUR连开20多家将近30家品牌店,刚进入9月第一周,ZIMMUR就在全国各地连开11... [全文]

即时问好为什么我们打招呼,顾客却不理不睬?又为什么我们有的导购对顾客不冷不热呢?其实,这是我们中国服务行业两个极端的案例,但门店却每天都在重复着。如果,一个顾客等了30秒钟,她常常会觉得已经等了3分钟。也就是说,当她被忽视时,就会觉得时间很慢。所以,即时问候会减少顾客因等待而带来的压力。友好的问候更能让顾客在陌... [全文]

说现在生意难做,可是,我只看到这两年不断扩张的人业绩和利润不断提升,却没有看到那些停滞不前的人避开了什么'风险'。都说现在生意难做,可是,好的位置的店铺依然一铺难求。那些关店、转让的,并不是因为电商、市场环境的冲击,而是选址或者经营本身存在问题。都说现在生意难做,可是,开店的人依然在开店,保守的人依然在保守。每... [全文]

踝靴以全年通用的方式横扫各大欧美达人街拍,但可以肯定的是,它们非常适合秋天,相比夏天的闷热,此刻的天气完全不用顾及那么多呢~看看近来转战时尚圈的袁姗姗,出众的衣品似乎帮助她找到了吸粉的门路。穿上帅气感十足的踝靴,谁怕谁~还有火速蹿红的小跟班海莉鲍德温,顺应今年上长下短的趋势,搭配一件棒球衣遮掩上身的同时达到拉... [全文]

8月连开20多家店,进入9月仅1日-6日,ZIMMUR连续11家店盛大开业:ZIMMUR海南三亚店、ZIMMUR新疆乌鲁木齐店、ZIMMUR湖北武汉店、ZIMMUR内蒙霍林格勒店、ZIMMUR山东日照店、ZIMMUR福建莆田店、ZIMMUR广东增城店、ZIMMUR河南濮阳店、ZIMMUR江西赣州店、ZIMMUR重庆云阳店、ZIMMUR河南信阳店,恭贺这11家店开业大吉,与ZIMMUR携手共创... [全文]

随手翻阅国家和各地区的首富名单,你会发现这样一个令人惊诧的事实:全世界最赚钱的不是科技或石油企业,而是快时尚。瑞典首富是H&M主席StefanPersson。西班牙首富是Zara母公司Inditex集团的创始人AmancioOrtega。他目前在福布斯全球亿万富翁排行榜中位列第二,仅次于比尔•盖茨。中外各大快时尚品牌2015年增长均超过30%,快... [全文]

最近天气开始渐渐转凉,秋天的气息越加浓重,告别夏日的炎热,凉爽的天气让心情都变得愉悦。都说好事要成双,这不,昨天中国女装网促成信阳客户签约子牧品牌,实在是恭喜恭喜。精致的装修,个性的陈列,都是一个服装店加分的法宝,子牧品牌一直以顾客的进店体验为宗旨,选择优秀的加盟商,为顾客提供良好的服务。子牧品牌每年研发生产... [全文]