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顾客说衣服不喜欢要怎么办?

好运来

好运来

[问题详情] 顾客试穿了店里面的几款衣服,每件衣服都说不喜欢,我寻思不喜欢怎么可能试穿呢,还试穿好几件。但是,顾客说不喜欢我又没啥办法,遇到这样的问题该怎么办?

全部回答(1)

  • 思杰

    思杰 (服装同仁)

    2020-12-16

    3大绝招,教你应对只试穿不购买的顾客。


    <figure>1、尽量不要让顾客试穿超过三套</figure><figure>
    </figure>

    因为一般的顾客在试穿超到第三套衣服的时候,头就已经开始晕了,就已经不知道自己到底要什么了,而且大多数女性顾客买东西的时候,迟迟不能下决定,就是因为选择太多。


    如果继续试穿下去,有些甚至会慢慢的沉迷在试穿过程中,享受着试穿的快乐,而把购买抛掷脑后,到出现最后找不到自己喜欢的衣服是必然的事情,就算到后面我们在怎么努力推荐都无效。


    所以千万不要让顾客超过这个数字,这里的“三”,其实就是一个警戒数字。


    2、抓住顾客喜欢或适合的集中推荐


    有些导购会说,顾客要试穿,我有什么办法呢?


    其实不是没有办法,在顾客试穿了第二个衣服的过程中,你就要选择一款集中推荐了。


    你就要和顾客说:“其实我觉得你穿××更好看,也更适合你,因为……”之类的话,把顾客注意力量集中到试穿过的具体衣服上来,顾客就不会再一味要求试穿其他的衣服。


    3、挡不住试穿,就在后面推荐高价


    当上述方法都还没有能阻挡顾客继续尝试下去的话,就主动给推荐价格更高的衣服。


    一来如果成功销售可以提升我们的客单价,另一方面,也可以让部分顾客回头再去考虑已经试穿过的衣服。


    而且在后面的试穿中,当顾客有对后面不试穿的衣服不满意的时候,就一定要抓住机会,劝顾客回心转移,说其实刚才你看过的那款真的很适合你之类,把顾客往回拉,只要顾客愿意回头看某款试穿过的衣服,十有八九十会成交的。


    --结语--


    其实,面对这样的顾客的时候,作为导购我们首先要明白,是我们在引导顾客购买,而不是顾客在引导我们购买。


    要知道顾客试穿了很多,却迟迟不买单,或者最后买个很便宜的,其实和导购的引导有很大关系。


    所以不妨试试以上三招,可以有效提高顾客的试穿购买率哦。

  • 喜马拉雅大侄女

    思杰

    2020-12-16

    3大绝招,教你应对只试穿不购买的顾客。


    <figure>1、尽量不要让顾客试穿超过三套</figure><figure>
    </figure>

    因为一般的顾客在试穿超到第三套衣服的时候,头就已经开始晕了,就已经不知道自己到底要什么了,而且大多数女性顾客买东西的时候,迟迟不能下决定,就是因为选择太多。


    如果继续试穿下去,有些甚至会慢慢的沉迷在试穿过程中,享受着试穿的快乐,而把购买抛掷脑后,到出现最后找不到自己喜欢的衣服是必然的事情,就算到后面我们在怎么努力推荐都无效。


    所以千万不要让顾客超过这个数字,这里的“三”,其实就是一个警戒数字。


    2、抓住顾客喜欢或适合的集中推荐


    有些导购会说,顾客要试穿,我有什么办法呢?


    其实不是没有办法,在顾客试穿了第二个衣服的过程中,你就要选择一款集中推荐了。


    你就要和顾客说:“其实我觉得你穿××更好看,也更适合你,因为……”之类的话,把顾客注意力量集中到试穿过的具体衣服上来,顾客就不会再一味要求试穿其他的衣服。


    3、挡不住试穿,就在后面推荐高价


    当上述方法都还没有能阻挡顾客继续尝试下去的话,就主动给推荐价格更高的衣服。


    一来如果成功销售可以提升我们的客单价,另一方面,也可以让部分顾客回头再去考虑已经试穿过的衣服。


    而且在后面的试穿中,当顾客有对后面不试穿的衣服不满意的时候,就一定要抓住机会,劝顾客回心转移,说其实刚才你看过的那款真的很适合你之类,把顾客往回拉,只要顾客愿意回头看某款试穿过的衣服,十有八九十会成交的。


    --结语--


    其实,面对这样的顾客的时候,作为导购我们首先要明白,是我们在引导顾客购买,而不是顾客在引导我们购买。


    要知道顾客试穿了很多,却迟迟不买单,或者最后买个很便宜的,其实和导购的引导有很大关系。


    所以不妨试试以上三招,可以有效提高顾客的试穿购买率哦。

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