顾客不愿意试穿衣服，导购应该怎么办？

Miss Z

[问题详情] 最近我的服装店里进来的顾客，好多不愿意试穿，我该怎么做才能让他们试衣服买衣服呢？

全部回答（2）

站在冰箱上的男人 (服装同仁)

2020-09-28

其实看人，有些人说“喜欢就试穿一下，看看”，他们就会愿意试穿。有些人你喊她试穿，她百般拒绝，说明这个衣服也不是她喜欢的款，真要是喜欢，只凭一句“不试穿一下，怎么知道合不合适”，相信绝大多数人都是会去试穿的。
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王敏 (服装同仁)

2020-08-21

面对这种情况我们应该怎么办呢？
其实，当顾客进店拿着衣服在穿衣镜前比划时，这说明顾客对手中的衣服还是有好感的，我们要做的是帮顾客拿主意，所以，导购就要注意以下几点：

要掌握专业的产品知识

每一件产品都有它的独特价值，有它的需求人群。在推销之前,不仅要找出每一件产品的设计理念和卖点、工艺特色，更重要的是，要找出每一件产品顾客的要求和目标顾客群。不仅如此，还要提炼每一个款式的卖点，使我们的产品做到“百花齐放”。

要学会正确判断顾客穿衣尺码

专业的导购在顾客进店铺时，就应该判断知道顾客该穿多大码数的衣服，如果拿的衣服在试穿时总是不合身或不试穿就买了造成穿着后码数太大或太小，会让顾客对你产生不信任，甚至认为产品的质量有问题。
专业的导购在顾客进店铺时，就应该判断知道顾客该穿多大码数的衣服，如果拿的衣服在试穿时总是不合身或不试穿就买了造成穿着后码数太大或太小，会让顾客对你产生不信任，甚至认为产品的质量有问题。

要成为顾客的时尚顾问

成为顾客的时尚顾问，要懂得流行趋势与时尚搭配。导购员可以经常阅读一些时尚杂志，了解一些时尚流行趋势和搭配知识，从色彩到款式风格有独到的见解，顾客很多时候对搭配是一窍不通，如果我们的导购能够适时的给予顾客建议，更能提高成交率。
如果当我们遇到两款服装都适合顾客的时候，我们要优先给顾客推荐价格相对便宜的，这样容易使顾客对你产生信赖感。当遇到两款都合适价格都差不多的时候，我们优先给顾客推荐库存量大，这样可以帮助我们有效的分解库存压力。

正确判断顾客身份特征

如果是一名新顾客，他进店之后必定是喜欢东张西望，问这问那，对于这种顾客，导购员先要打消是她的疑虑，告诉她品牌的情况，店铺的情况，然后再向其推销产品。而对于对老顾客来说，则可以直奔主题，重点推荐新品，同时熟练的推荐店内正在进行的优惠活动。
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