10年服装店老店长告诉你如何快速提高试穿率及连带销售

导语: 现在很多服装店老板都在抱怨现在顾客难成交,好不容易顾客进店了但是看了一圈之后连试都没试就走了,那服装店该如何才能吸引顾客试穿提高成交量呢?今天女装网小编就来分享10年老服装店长的经验,看看如何快速提高顾客的试穿率及连带销售?

现在很多服装店老板都在抱怨现在顾客难成交，好不容易顾客进店了但是看了一圈之后连试都没试就走了，那服装店该如何才能吸引顾客试穿提高成交量呢？今天卡帕苏女装小编就来分享10年老服装店长的经验，看看如何快速提高顾客的试穿率及连带销售？

　　一、试穿时的注意事项

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　　提醒顾客

　　当引导顾客进试衣间的时候，导购应该进行细节提醒，有助于顾客换衣服，也有助于我们导购。

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　　给顾客大一号的衣服

　　当顾客穿着衣服感觉有点大时，会感觉自己瘦了，自己又不敢确定，一般就会问导购。很多导购会直接说“我们家衣服偏大”，这句话给顾客带来的感觉是：“我没有瘦，只是他们家衣服偏大偏肥而已。”如果导购了解顾客的心，就可以说：“您又瘦了吧!”这是一句暗示的话，顾客听了会很高兴，因为大部分女孩希望自己瘦一点。

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　　给顾客整理衣服

　　在店铺里经常看到顾客从试衣间出来后，导购远远地看着顾客，还有些导购用异样的眼神上下打量着顾客，也不及时上前给顾客整理一下衣服。其实，及时为顾客整理衣服会为下一步的快乐成交做铺垫。

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　　试穿后未成交的原因

　　导购在引导顾客试穿的过程中，往往会出现这样的现象：

　　顾客进试衣间，出来后并没有穿着新衣服，而是直接把衣服拿出来递给导购就走了；

　　顾客试穿后，照照镜子没有说什么，进试衣间换下衣服后，就走了。

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　　顾客心理分析：

　　出现这种现象的原因主要是顾客对产品本身不满意。有些品牌的衣服看着款式很好，穿在身上效果却未必好；而有的品牌看着款式一般，但穿在身上效果非常好，因为顾客在试衣间试穿，我们看不到顾客穿着的直接效果，就可能出现上面的现象了。

　　尤其当顾客穿上衣服后发现某些地方不适合自己，而那个点恰恰正是顾客非常在意的，就会造成上面说的两种情况。出现这样的结果，导购应该反思一下，是否真的认清了顾客的需求。就算是最后没有成交，也要知道顾客为什么而走，这样才会更加了解顾客的心理变化。

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　　应对策略

　　前期要充分了解顾客需求，询问顾客买衣服时最在意的是什么。但导购直接问这些是不适合的，因为人买东西时大部分是偏感性，需要引导。导购可以用前面讲过的利用“问话技巧“询问顾客内心深处的需求，这样就可以减少顾客试穿也不买的情况了。

　　导购在引导顾客进试衣间后，如果店里顾客不是很多，应该站在门外及时询问顾客的感受，尽量让顾客穿着试穿后的感觉，让顾客说出内心的感受，这样可以减少上面问题的出现。例如当顾客在试衣间的时候，这样这样说：

　　“美女，我在试衣间外面，您有事及时叫我！“

　　“您先试着，如果哪里不合适，您说一声，我马上为您解决！“

　　“您穿上后出来看看，外面有试衣镜，您看看整体效果！”

　　二、提高试穿率及连带销售的方法

一旦顾客试穿，成交的希望就大了许多。那么如何巧妙地让顾客接受试穿呢？

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　　请顾客帮忙

　　在店里这么多衣服中，一定有适合顾客的，让顾客对品牌及衣服的印象更加深刻。

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　　建议搭配

　　让顾客自己说出搭配方案来，了解顾客的穿衣习惯，等于请顾客自己进行搭配，更多地参与销售中来。

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　　把顾客的注意力从价格转向试穿。

　　在销售中，我们经常看到一种情况，顾客进门后，拿起一件货品问导购：“多少钱？”导购告诉顾客价钱后，顾客转头就走了。

　　顾客心理分析：顾客走的原因很简单，东西太贵。导购可能认为自己的产品不贵，很便宜了，物有所值。但物有所值我们自己知道不管用，关键是如何让顾客知道这件产品物有所值，甚至物超所值。当顾客不熟悉我们的品牌时，货品价格1000元的产品，就算是100元卖给顾客，他也不会买。所以在顾客了解产品的价值之前，告诉顾客价钱是没有意义的事情。

　　问价只是顾客的一种习惯。跟平时我们去菜市场买菜一样，价格合适就买，不合适就不买。长时间养成的习惯让顾客买东西时想都不想就问导购：“多少钱？”有些顾客问价钱未必是真的很在乎价格，只是随口一句而已。对于真在乎价格的顾客，无论他买还是没有买，导购都应该把顾客的注意力先转移到产品的价值上来。了解产品价值，对于顾客的最后决定是很重要的。因为有的顾客了解我们的产品后，虽然当时没有买，但是过几天还会回来买的。

　　还有些顾客会把一个品牌的好多家店面都转一遍，到处问价。如何应对这样的顾客呢？当顾客在别的店里已经看好这一款衣服的时候，在你的店里就必须要成交，因为另一家店里的同事已经“败给”了顾客。顾客上次没有买，一定有原因，如果他还是犹豫的话，就可以直接问他忧虑或担心的是什么，挖掘顾客的需求，再对他进行说服。当顾客回答“没有了解过”的时候，说明问价只是顾客的一种习惯，要让顾客忽略价钱问题，从头开始，，先与顾客建立亲和的关系，问需求，介绍产品，连带销售，解除顾客抗拒，直至成交。