内衣店面临老客户流失？如何重新迎回老客户的心?

导语: 在鱼龙混杂的内衣市场,各种内衣店此起彼伏,内衣店面临着强大的竞争压力,要想在这样的环境下经营好自己的内衣店生意,那么一定要维护好自己店内的老客户的关系,二八法则指出80%的新客户来自于20%的老客户,所以老客户的关系维护是重中之重,那么对于内衣点来讲,如何应对老顾客流失的问题?又该如何重新赢回老顾客的心呢?今天我们就一起来看看吧。

　　在鱼龙混杂的内衣市场，各种内衣店此起彼伏，内衣店面临着强大的竞争压力，要想在这样的环境下经营好自己的内衣店生意，那么一定要维护好自己店内的老客户的关系，二八法则指出80%的新客户来自于20%的老客户，所以老客户的关系维护是重中之重，那么对于内衣点来讲，如何应对老顾客流失的问题？又该如何重新赢回老顾客的心呢？今天我们就一起来看看吧。

　　老客户流失通常是有原因的，有以下几个原因可以参考一下。第一点是客户生活中有重大事件发生，极有可能导致客户正常的运营和收付款都无法进行，停止购买是客户的题中之意。第二点是店铺产品价格、战略等的调整，让客户觉得接受不了。第三点是客户个人确实不需要。第四点是有竞争对手出现了明显的优势，然顾客进了他的店铺。以上的原因都有可能，店铺要做的，主要是找出问题，对症下药。

　　竞争如此激烈，客户选择你，很多时候是因为你专业。专业的态度和服务更能赢得客户的心。与客户相处时，只有不断展现你的专业度，客户才能在产品选择中更多的依赖你，让客户觉得和你做生意有安全感，是相对靠谱的选择。让人看到专业的力量，觉得舒服，这样客户才会后期有需要的时候，会第一时间想到你。浪漫季节内衣品牌汇聚了一群具有极高专业素养的精英。在给加盟伙伴提供服务的时候也会给加盟伙伴专业的店铺经营培训。浪漫季节加盟店的店主不仅能够从总部获得优质的货源，更能获得专业的培训，并且运用到日后的店铺经营中去。

　　所谓的物美价廉，都是建立在，产品质量有保证的基础上。没有人愿意花钱买一堆，不能用的商品，哪怕再便宜。浪漫季节内衣品牌自有工厂，所有的产品，都经过严格的质量管控体系的检测，质量上有着非常好的保障。浪漫季节的店主联络老客户的时候，强调产品质量是非常有底气的。产品质量是我们所有交易的重中之重，哪怕你的服务再好，你说的再好，产品质量不过关，那么客户就会和你说拜拜。 一定要在客户下单的时候把客户所需产品，原材料，产品尺寸，款式以及其他注意事项都说清楚。另外就是答应给客户的产品质量就不要偷工减料，否则只会换来赔偿和纠纷。有质量保证的产品，才能更好的赢得客户的信任。这也是浪漫季节内衣品牌广受消费者喜爱的原因之一。

　　提供实用的建议和捆绑销售一些优质实用的产品，也是增加老客户返单的一个重要手段。客人在购买的时候，往往是根据自己的经验和当下的需求。但是店铺里的哪一款走量好，哪一款更实用，哪一款效果更好，这些店主比客户清楚。所有的人都是趋利的，所以在客户购买的时候，不妨给一些实用的建议，捆绑销售，这样客户会觉得，你没有把他当外人。

　　保持联络， 打感情牌，也是维护老客户比较重要的手段之一。很多店铺在做活动或者促销的时候，店铺生意很好，但是过了那个点，客户就急剧减少，甚至来过一次的客人从此陌路。可是浪漫季节的店铺就做的比较好，通过各种方式，与老客户保持联络，并且进行互动。有的时候生硬的和客户沟通确实是很无趣的， 这个时候就可以保持生活上的相互渗透， 让他觉得你把他当做朋友，出去旅游分享一下美景给客户，去吃美食分享一下给客户， 和朋友一起玩耍分享你的心情给客户。这样他就不会觉得你只是把他当做生意上的伙伴，而是你已经融入他的生活，也增加了客户对店铺的粘稠度和依赖性， 一旦他有了新的产品需求肯定是最先想到你。浪漫季节的加盟店都深谙此道，效果也是非常好。