了解客户购物的5个心理阶段，开单还那么难吗？

导语: 做销售很重要的一点就是研究消费者,只有把消费者的购买习惯摸清楚了,才能更好的使用销售动作。特别是对于服装实体门店来说,顾客在购物过程中会产生5个心理阶段,如果掌握了这些顾客心理,相信你的店铺销售业绩肯定会提升。

　　做销售很重要的一点就是研究消费者，只有把消费者的购买习惯摸清楚了，才能更好的使用销售动作。特别是对于服装实体门店来说，顾客在购物过程中会产生5个心理阶段，如果掌握了这些顾客心理，相信你的店铺销售业绩肯定会提升。下面我们就一起来看看关于顾客在消费过程中会有哪5个消费心心理阶段吧。

　　1、疑，这是什么?

　　这是客户被吸引的阶段，客户感到好奇，自发地朝商品走过去的心理过程。比如大家看到很多人扎堆围在一起时，都会好奇走过去看看发生了什么事情。

　　只要客户产生了需求，我们就有机会把产品卖给他。所以在-门-店-销售中，把客户吸引过来，就等于成功了一半。

　　2、哦，然后呢?

　　这是客户想听产品介绍的阶段，客户想知道产品的相关属性。

　　我们要用简单的一两句话来对产品进行介绍，以此来勾引客户更大的欲望，争取更多的沟通时间。

　　3、啊，原来如此。

　　这是客户心里接受产品后，开始觉得自己“好像有必要买”，“不错，真想买”的阶段。

　　这是转折点，需求销售人员通过产品展示，将产品故事等方法来刺激客户，彻底激发客户的需求点。

　　4、嗯，买还是不买呢?

　　这是客户思考和衡量的阶段，虽然想买也不会立刻出手，头脑里会出现“这个贵吗?”、“回去在想想?” 之类的问题。

　　这个时候，就需要销售在旁边烧一把-火，简单来说，就是拿走客户心里的顾虑。

　　5、好，我买了。

　　这是客户下决心购买的阶段，一锤定音。

　　在-门-店-销售中，我们要做的就是让客户顺着这个心理阶段一步一步走下去，只要没偏差，就是一个完美的销售过程。好，那我们要如何做好每一个阶段呢?后面有机会，我们再慢慢探讨哦。

　　掌握了以上顾客购物的5个心理阶段，你想要看单是不是轻松许多了?导购在销售自己产品的过程中不要一味的介绍自己的东西有多好，更重要的是从顾客的角度去考虑如何销售才能让顾客满意，这样顾客成功消费的可能性会大大提高。