让你业绩倍增 成交的15句销售话术

导语: 终端销售过程中的问答是有规律可循的,我们把它叫做'话术'。作为服装营销人员,分析可能遇到的问题并制作问答模版,领会模版的内涵,在遇到问题的时候以简介自然的语言流利地说出来,是必须掌握的技巧之一。

　　终端销售过程中的问答是有规律可循的，我们把它叫做“话术”。作为服装营销人员，分析可能遇到的问题并制作问答模版，领会模版的内涵，在遇到问题的时候以简介自然的语言流利地说出来，是必须掌握的技巧之一。

　　话术模板：

　　1：我觉得您很亲切！

　　2：您看上去很精神！

　　3：和您交流我感觉很美好！

　　（以上三句用来拉近与顾客之间的距离。）

　　4：今天想了解什么产品呢？（而不是问：想“买”什么产品。）

　　5：您理想的产品大概是什么样子的？

　　6：选择一件XX产品，您对哪一方面最为重视呢？

　　（以上三句用来了解对方的需求。）

　　7：根据您的情况来看，我真诚向您推荐这款产品……

　　8：这款产品最大的特点是……

　　9：这款产品可以带给您几大好处，第一是……；第二是……；第三是……

　　（以上三句用来进行产品介绍。）

　　10：您这么喜欢，现在就确定下来吧！

　　11：现在确定下来，是最好的机会……

　　12：不要犹豫了，我帮您写单！

　　（以上三句用来成交顾客。）

　　13：恭喜您选择到一套最适合您的产品！

　　14：在使用过程中如果遇到什么问题，您可以随时打我们电话！ 我也会打电话了解您的使用情况的。

　　15：记得一定要帮我推荐一些朋友过来哦！

　　（以上三句用来得到顾客的转介绍。）

　　【影响专卖店业绩的普遍问题】

　　1． 上班精神状态不好，没有感染力——状态不好，什么都做不好！

　　2． 士气不高没激情——当一天和尚撞一天钟，再多顾客进来也抓不住几个！

　　3． 缺少亲和力——不能给顾客留下良好的第一印象，无法获取顾客的喜欢。

　　4． 不懂与顾客拉近距离——难以和顾客建立良好的关系和感情。

　　5． 不懂如何应对难缠的顾客——失去很多成交的良机。

　　6． 不懂如何有效介绍产品——顾客看不到产品的优势和亮点，觉得不值钱。

　　7． 不懂引导顾客的思维——跟着顾客后面走，被动介绍产品。

　　8． 不懂塑造产品价值——遇到顾客讨价还价就不知所措。

　　9． 不懂如何有效解除顾客的反对意见——习惯跟顾客争论，难以让顾客满意。

　　10．不懂如何把握成交机会和运用成交技巧——本该成交的顾客流失掉。

　　11．不懂如何挽留顾客——很多顾客逛一圈就走掉。

　　12．不懂如何跟踪顾客——走出去的顾客很少再回来。