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开店经营之顾客管理

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服装店占了80%业绩的老顾客，为什么越维护越少？ 2018-12-25

这两年，店铺生存环境堪忧，每天都有数不清的店铺关门大吉。而让你挺过寒冬的那些业绩，老顾客就贡献了80%。不仅如此，老顾客还会帮你免费打广告，让店铺获得更多曝光；同时拉来的新顾客，更容... [详细]
2019年服装店经营如何提高顾客的进店率？ 2018-12-17

很多终端人员都在抱怨：没有顾客进店呀，客流少，没办法啊。包括很多城市经理，也都抱怨市场没人，店面没人。那么，我们的顾客都去哪了呢?而店面没有顾客的时候，我们又在做什么呢?今天我们就来... [详细]
服装店铺管理要注意什么顾客管理应该怎么做 2018-10-24

现在市场上服装店之间的竞争是非常激烈的，无时无刻不再互相厮杀着。而这对于开服装店的你来说，又怎么能够让自己的事业达到一次新高呢？懂得服装管理，会为你更好地抓住顾客们的心哦，所以，现... [详细]
这13个待客小细节，让你牢牢拴住顾客的心！ 2018-03-21

过多的打折、促销，让消费者忽略了产品本身的品质，对于价格变得分外敏感。这既不利于回头客的培养，也不利于老客户的维护。所以，如何让消费者的焦点转移到产品本身，培养更多的回头客，是我们... [详细]
服装店管理要注意什么顾客应该怎么管理 2018-03-20

现在市场上服装店之间的竞争是非常激烈的，无时无刻不再互相厮杀着。而这对于开服装店的你来说，又怎么能够让自己的事业达到一次新高呢？懂得服装管理，会为你更好地抓住顾客们的心哦，所以，现... [详细]
导购邀约顾客的5大误区和10大方法 2018-02-28

在顾客离店30分钟内发第一个短信，在顾客离开后的24小时内做第一次跟踪！但在实际工作中我们发现有些顾客信息已经半年甚至一年都没有沟通！实际我们发现，80%的顾客信息跟踪记录在第三次、第四... [详细]
不想顾客三分钟离店，请照这四点做 2018-01-29

进店的顾客停留时间很短，大多只是逛一圈就走了，不管自己怎样努力，要走的客人始终还是要走。不能留住顾客是目前每个店普遍的问题，也是影响店销售业绩提升的关键环节。顾客进店之后1分钟之内... [详细]
信吗？销售高手仅用3招就轻松搞定犹豫不决的顾客 2017-12-28

服装店经营过程中，总是会遇到很多犹豫不决的顾客选购衣服，遇上这样的顾客我们的销售导购应该怎么应对呢？作为服装销售员首先要了解顾客这些犹豫不定的说法到底属于哪种类型，也就是说一定要知... [详细]
服装店铺经营如何才能不让顾客说“贵” 2017-11-27

想必做生意的人都有这样的经历，顾客咨询衣服时，一报价，就被说“贵”。明明自己定价已经是无利销售的了，却被道商品贵，甚是无奈~。遇到这种情况，小伙伴们想到什么破解方法了么？今天小编就... [详细]
实体店两大难题：有没有顾客&市场难不难做怎么做好？ 2017-11-21

这两年，受经济大环境的影响，大多数实体门店都感受到了不小的压力。我们谈得最多的两个问题，一是有没有顾客？二是市场难不难做，怎么做好？前几年经常可以在网上看到说实体店要消失，互联网要... [详细]
顾客进店后第一件事情竟然不是介绍产品 2017-09-13

作为导购你是否会经常站在顾客角度思考问题呢，当顾客进店准备挑选服饰时，导购上前滔滔不绝的介绍产品是否合适？有时，导购应该做的是先建立信任，而不是立即介绍产品，处理好顾客的心情最最重... [详细]
店铺经营技巧之怎样跟顾客谈“恋爱” 2017-09-07

跟顾客“谈恋爱”，怎么谈，谈什么？要知道，对于不同性格、不同年龄段、不同来访目的的顾客，必须要区别对待。例如，青少年顾客大都追求新颖时尚和个性化的服装，虚荣心较强，容易形成冲动购买... [详细]
顾客脾气不好导购应该如何应对 2017-08-31

我们在店铺经营过程中往往会经常遇到脾气不好或者不知道什么时候惹到他生气的顾客，这个时候如果不好好应对，顾客就会流失掉，那么在面对生气的顾客的时候，我们的导购应该怎么做？今天我们就一... [详细]
VIP究竟怎么维护 VIP管理的5大误区 2017-08-11

会员制管理几乎现在每个店铺都有实行，顾客成为店内的VIP，这样有助于管理客户，维护老客户。但是导购在维护VIP顾客时，时常会听到VIP顾客反应：“凭什么你发了一条短信我就要回来买你家的东西... [详细]
顾客都去哪了 90%的人都回答错了 2017-08-08

天天换着花样做活动，但是门店业绩却越来越差了！我们总是不停的追问“顾客，去哪儿了”?真的是实体店没人？那么，以下你都做了吗？不可一直盯瞧着顾客，纠缠啰嗦。地点好坏比店铺大小重要，货... [详细]
“圈”住你的VIP！就靠这5招！！ 2017-08-01

会员制是现在很多店铺惯用的维护顾客的方法，一般的的店铺会员我们称之为VIP，但是现在几乎每个店里都有弄VIP，这就没了优荣感，很多顾客虽然是店内的VIP但是却不怎么来消费，那么如何才能“圈... [详细]
服装店维护好老客户吸引回头客的技巧大解析 2017-06-27

“有很多的导购，在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说：“如果有问题一定来找我。”从另一个侧面说，这样的话语会给顾客一个错误的暗示：这家的东西很有可能出现质量问题，肯定不会二次进店... [详细]
服装加盟店想要生意红火，首先得做好顾客管理工作 2017-06-24

在服装加盟店的销售工作中，一切活动都是围绕顾客来进行的。想要做好服装销售的生意，就必须了解顾客的需求。为了获得与保持顾客，很有必要实行顾客管理，与顾客建立良好的关系。顾客是一个庞杂... [详细]
不想让顾客“去而不返”，那你得学学！！！ 2017-05-22

据调查，一个投诉不满的顾客背后有25个不满顾客，一个不满顾客通常会把自己经历告诉10-20人。普通顾客尚且如此，对于业绩主要来源的VIP顾客，更是店铺销售服务工作中需要高度重视的顾客群体!VIP... [详细]
顾客为什么总爱讨价还价？ 2017-05-12

作为导购，我们都知道，顾客在买衣服时总是不停地挑剔商品价格过高，总是要还价，那么我们应该怎么办呢?其实，之所以顾客会因为价格而不购买，只有两种可能：1、她的确是没有对等的消费能力;2、... [详细]
服装营业高峰期导购如何照顾好顾客减少客流量流失 2017-05-06

服装店经营过程中营业的客流量总是不稳定的，有时候店内人流量很少，有时候却是多的“忙不过来”的感觉，在门店的营业高峰时段,导购难免会忽略一部分进店的顾客，致使生意流失。那营业高峰时段,... [详细]
服装店导购如何应对顾客要“低”折扣的问题 2017-04-17

现在很多人都选择开服装加盟店创业，相信开服装店的老板或销售人员都遇到过这样的情况，就是顾客购买东西要低折扣，即使你的店铺不打折顾客也一味地让你打折。那么面对这样的问题，服装店导购应... [详细]