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从新用户转向忠实用户,这两个步骤不要大意

https://www.43er.com/   手机版   2021-05-14

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导语: 社群营销是现在实体服装店线上引流的一个重要渠道,也是效果比较好的一个方式,前面文章中我们介绍了关于社群运营中如何拉人进群以及如何打造人设等方法,今天我们就来看看如何将社群中的新用户转向忠实用户。当我们把人拉进社群后,会发现大家都不怎么说话,那是因为大家彼此之间都不了解,我们要怎么激活这些用户呢?这就来到了运营社群的第二步:激活。

  社群营销是现在实体服装店线上的一个重要渠道,也是效果比较好的一个方式,前面文章中我们介绍了关于社群运营中如何拉人进群以及如何打造人设等方法,今天我们就来看看如何将社群中的新用户转向忠实用户。当我们把人拉进社群后,会发现大家都不怎么说话,那是因为大家彼此之间都不了解,我们要怎么激活这些用户呢?这就来到了运营社群的第二步:激活。

从新用户转向忠实用户,这两个步骤不要大意(图1)

  我们一个做古法旗袍定制的学员莲落,这方面做得相当不错,她们其中一个“闺蜜群”活跃度非常好,她是怎么做的呢?我们一起来看一下她的做法:

  1、进群后必须发自我介绍和自己的照片

  开始都不说话,后面在群里说话的几率更小。自我介绍还可以加强群里的人脉链接。

  社群自我介绍模板:

  我是谁(姓名/昵称)

  我的标签(职业标签、个性标签)

  我的成就:(过往的最厉害的事迹和证明)

  我能帮你:(我的优势点,能给予的帮助)

  我想链接:(我想认识和结交的人脉和资源)

  2、进群就发50元优惠券,且不能转让

  让你一进群就能获得直接的利益,而且不能转让,基于“鸟笼效应”,有了优惠券,你就有很大概率想用掉它。

  3、随机发红包、送礼物

  用户心理:即便你不买,进来说说话,还能“薅羊毛”,听起来就很赚。礼物一般是手工扇子、项链等,可以搭配衣服使用。

从新用户转向忠实用户,这两个步骤不要大意(图2)

  4、超过四周潜水不聊天的用户果断抱出

  最大程度上保证了社群的活跃度,也保留了精准用户。

  由此,我们可以总结出,拉群后激活用户的关键步骤有2个:欢迎仪式+群规制定。

  试想一下,你刚加入一个社群,然后就有一大堆群友跟你打招呼、送鲜花、集体欢迎你的时候,有没有感觉备受尊重和宠爱?

  所以进群的欢迎仪式也是要有的,它能加强你进入这个群的荣誉感。你可以用发红包、优惠券、自我介绍、送精美小礼物等方式,欢迎新人的到来。

  自我介绍除了可以用文字类型的模板,还可以用“红包雨”的方式。把你的自我介绍拆分成一个个小短句,然后用红包形式发出来。这样不仅能活跃社群的气氛,还能加深别人对你的印象。

  这个时候在群里的“潜水”的顾客也就都能被激活了。除此之外,还可引导大家把“红包刷屏”的截图分享到朋友圈,拉更多的人进群。

  接着你就告诉用户,进入社群需要遵守的一些规则,能做什么,不能做什么,都要明确好,方便社群后期的运营和管理。

从新用户转向忠实用户,这两个步骤不要大意(图3)

  我已经把激活用户的秘诀分享给大家了,做好这两个步骤,我相信你的社群内的用户一定会从新用户转变成忠实用户的,我是XX,谢谢大家,我们下节课再见。

 来源:女装网        编辑:潘芬芬
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——本文系女装网原创专稿,转载务请注明"来源:女装网43er.com",以尊重我站采编人员劳动成果及版权。

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