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社群营销做成了死群怎么办?教你做服装社群的三个技巧

https://www.43er.com/   手机版   2020-11-19

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导语: 随着微信等聊天工具的普及,越来越多人的开始利用微信来做营销,比如社群营销就是其中大家普遍在运用的一个营销方式,事实上现在越来越多的服装实体店业开始搞社群营销。以前做社群为了直接变现,现在实体店做社群更多的是把社群做为引客入店的工具。但是社群营销并不是想象中的那么简单,很多人社群虽然做得多但都变成了'死群',面对这样的情况我们该怎么办呢?

随着微信等聊天工具的普及,越来越多人的开始利用微信来做营销,比如社群营销就是其中大家普遍在运用的一个营销方式,事实上现在越来越多的服装实体店业开始搞社群营销。以前做社群为了直接变现,现在实体店做社群更多的是把社群做为引客入店的工具。但是社群营销并不是中的那么简单,很多人社群虽然做得多但都变成了“死群”,面对这样的情况我们该怎么办呢?服装店想要做好社群营销应该怎么做呢?今天我们就来看看社群营销的三大技巧吧。

社群营销做成了死群怎么办?教你做服装社群的三个技巧(图1)

1.了解群成员

很多小伙伴发微信说“老郑,我们搞社群营销,但是一想到这个问题就脑瓜疼,完全不知道怎么去做。我就知道顾客加了微信拉到群里就行了。但是这个群根本没人说话,看到别人的社群做的风生水起的,我该怎么办?”

做营销,做销售我们都会有客户的联系方式通讯录,必要时我们也会单个跟他们做沟通,引导他们进店。一对一你会进行服务,那把这些人聚集起来就不会了吗?道理其实是一样的。

我们在加顾客微信后都会给他们贴标签,简单的例如:女士,,20出头,时尚......知道了顾客的这些特征,你就可以根据特征来为她推荐适合的产品。

同样的,社群运营也需要我们了解群成员的类型和特征,只不过不需要一个一个进行贴标签,我们只需把拥有共同特征的人分好大类(尤其是活跃用户分类),了解了我们的主要用户是什么特征,我们就可以进行精准的推送了。

实体店要快速增加销量有三个途径:

1、增加客户数量。

2、提高顾客复购率。

3、促进顾客的转介绍。

在激烈竞争的当下,靠自然等待或者促销,并不能明显地的增加我们的顾客数量。那么复购、转介绍,怎么实现呢?

我们都知道微信是当下最普及的互联网工具。但是你真的会使用微信来营销吗?我们正确的使用微信,是为了和顾客进行更多有效的链接。

很多人认为社群营销,就是把人拉进微信群里,然后疯狂的发广告。这个显然是错误的认知。这里特别强调:

做社群要忘掉广告。不打广告,反而出单了,打广告,顾客都不说话。

社群营销做成了死群怎么办?教你做服装社群的三个技巧(图2)

2、分享有价值的信息

很多小伙伴都会问:“我群也建了,要在群里发什么内容合适呢?”

这里老郑要说社群运营,一定要持续分享有价值的信息。

何为有价值的信息?

简单来讲:“满足顾客需求的信息都是有价值的信息。”

实体店社群运营有个很奇怪的现象,就是靠发红包来活跃用户,真的有效果吗?

事实上我们发现,红包发了不少,顾客该一言不发还是一言不发。红包的确是活跃氛围的一种手段,但绝不是首选的方式。

有价值的信息+红包往往会达到一个不错的效果。

我们要清楚我们能提供的,同时也是顾客缺少的信息都有哪些比如:搭配,衣服保养等等,这些知识我们是专家而顾客往往不清楚,同时他们很需要。

我们在群里发一个关于搭配的话题,找一个工作人员在群里配合回答,然后群主做为互动奖励发红包。

这样红包就不是无用的了,它会做为一个条件,让群里的成员明白,互动好才会有红包奖励。这样就可以引导顾客去主动互动,获得奖励,培养顾客主动互动,活跃的意识。

社群运营不发广告发什么?

第一,我们要把顾客吸引到群里。记住是吸引,不是硬拉。因为你硬拉别人,别人第一时间认为你要推销打广告。无论是说什么,别人已经给你贴了标签了。

第二,能够把人从陌生人拉到一起的,除了内容,就是福利。显然内容是实体店老板的短板,所以只有福利了。什么样的福利可以?

最有效的方式就是——实物抽奖。在群里给大家抽奖,中奖来领。在没有感情建立之前,人是要占便宜的,当人与人一旦建立感情后,不会把占便宜放在首位的。

传统促销也是利用消费者占便宜,但是缺点是没有建立情感链接,没有建立顾客关系。通俗的来说:就是先投入、再图回报。

所以社群:就是可以把占便宜的顾客锁住,留在咱们的池塘里,通过后续的营销手段让顾客和我们建立有感情的客户关系。有了客户关系后,顾客很愿意买单刷卡。

第三,用福利+个人故事+内容干货+互动娱乐,和顾客建立情感的链接。建议:周一到周五干货分享,周六娱乐,周日群内促销团购。

1、持续不断地抽奖。目的是让更多的人中奖,先让顾客欠你情。

2、要会分享自我的故事,让顾客为你而感动。

3、要接入有价值的知识分享,比如服装搭配知识,儿童教育知识,健康知识,美妆知识,民生知识等等。

4、娱乐互动。猜谜、成语古诗接龙、看图猜物、唱歌比赛等等娱乐互动,能够让群员很容易的参与到实体店的活动中来。

第四、教你周边的店老板一起来玩社群。他们有顾客,教他们建群,你把营销触角伸到他们的群里。教他们玩,顾客共享。这样的好处是:你原来有200名顾客,可以倍增10倍。

社群营销做成了死群怎么办?教你做服装社群的三个技巧(图3)

3、做活动,线下引流

我们要明确一点,实体店社群最终的目的是要变现。现在常见的变现方式有两种,线上团购直接下单直接发货。第二种就是引导顾客进到实体店里达成交易。

而线下做活动,线上活跃顾客两者其实是相辅相成的。

为什么要这样说呢?

线下活动可以调动线上顾客的积极性,同时也可以给线下引流。

比如搞一个免费送袜子的活动,在群里先进行预热报名:100双纯棉袜子免费送,先到先得,群内报名。报名成功后凭微信聊天纪录到线下领取。

通过活动既活跃了群里的气氛,又能够带动顾客从线上走到线下,增加进店率,达成交易。

那么怎样的活动才能实现活跃顾客的目的呢?这里有两个实操案例供大家参考:

1、会员日活动

利用会员专属特权,提升到店人数。

每周前四天进行预热,群内刷屏造势,店内消费拍照发群做客户见证,提高VIP用户的忠诚度。

这样每月定期针对会员的抽奖,返利,促销等特殊优惠可以体现会员们的优越感。

2、周末福利

在社群发布试穿任务,到店试穿衣服并与店员合影即可获得超级赠品与优惠券。

这样一来将促销变成了线下打卡游戏,提升顾客的兴趣度,试穿即销售。

这里注意,让一批顾客到店里来并不是目的,最终的目的是让他们进店,通过导购的服务完成其他的交易。

这就需要我们传统的销售签单技巧了,比如顾客在付钱拿货的时候导购可以说:“姐,我们还有件跟这条丝巾特别搭的衬衣,现在有活动,要不要搭一下看看。”

或者“姐,我们店里还有其他的活动,现在满500还可以抽奖,奖品特别丰厚,要不要看看?”

再或者“姐,我教您这个丝巾怎么带好看,哎呀,您今天穿的这身和这条丝巾不太搭,看不出效果。我给您找一套,您穿上再带这个丝巾看看效果。会特别显年轻。”......

所有的实体店服装店最大的问题就是如何能引流客户?其实不是不好引,而是你没有经营思维没有想对路子。比如说,你在朋友圈天天发你们家的衣服,你可知道有多少人在闭你的屏。你到微信群里发你们家的衣服自卖自夸的说自己的东西好,当然没人理你,但是如果你伪装成群员,说是自己的体验,效果就会好很多。

社群营销做成了“死群”怎么办?以上就是小编分享的做服装社群营销的三个技巧,希望能够对想要做社群营销或者已经在做社群营销但是没有什么成效的伙伴们一些帮助。

 来源:网络        编辑:潘芬芬
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