疫情之下 社群营销会是服装企业的“救命稻草”吗

导语: 受疫情影响,线下门店歇业,倒逼服装企业开启线上销售模式。中国商报记者了解到,拉夏贝尔、茵曼、小熊(TeenieWeenie)、波司登、七匹狼、红蜻蜓、爱慕内衣等多家服装企业均通过微信群、朋友圈的方式将目标客户引向微信小程序或微信商城,以缓解疫情带来的运营压力。记者浏览多个社群发现,大多数品牌吸引消费者的招数是秒杀、发放优惠券、红包等。

　　受新冠肺炎疫情影响，服装行业线下门店销售受阻，企业纷纷寻找新的销售渠道，社群营销一时间成为业内讨论的热点。那么，社群营销会是服装企业的“救命稻草”吗?

　　受疫情影响，线下门店歇业，倒逼服装企业开启线上销售模式。中国商报记者了解到，拉夏贝尔、茵曼、小熊(Teenie Weenie)、波司登、七匹狼、红蜻蜓、爱慕内衣等多家服装企业均通过微信群、朋友圈的方式将目标客户引向微信小程序或微信商城，以缓解疫情带来的运营压力。记者浏览多个社群发现，大多数品牌吸引消费者的招数是秒杀、发放优惠券、红包等。

　　波司登相关负责人及拉夏贝尔导购朋友圈

　　Only品牌微信群及朋友圈

　　绫致集团旗下品牌Only的服装导购米雪(化名)告诉中国商报记者，每天微信群中都会定点发布优惠活动，此前不参与任何优惠的新品也将参与秒杀活动。米雪表示，与线下门店相比，线上活动力度更大。同时，群里还会提供产品的试衣视频、专业搭配以及一对一的专属顾问服务。米雪坦言，如今群里的下单量要高于疫情前门店平日交易量。

　　米雪向中国商报记者提到，若群中消费者是通过她提供的二维码进入微信小程序下单，交易完成后，米雪还能获得相应的提成。米雪表示，尽管此前自己有不少顾客的微信，但很少在朋友圈、微信群发布产品信息，也没有引导顾客通过线上商城、微信小程序进行购物。 这种渠道对于消费者而言是种新鲜的体验，对导购而言，也是一种新的销售方式。相关数据显示，绫致时装小程序上线六天的交易额超过了2800万元。

　　茵曼方面则表示，“茵曼微店”小程序的日活跃用户已经突破6.5万人，超过去年“双11”当天的活跃人数;多家门店单天销售额突破5000元，部分门店单天销售额达到上万元。爱慕相关负责人也向中国商报记者透露，已有超过22.9万会员加入爱慕会员俱乐部(AIMER CLUB)，消费转化率高达32.7%，一个月内线上官方商城日销业绩突破300万元。

　　服装行业专家吴文斌在接受中国商报记者采访时表示，疫情的到来加快了服装行业线上、线下融合发展，倒逼服装企业探索和打通全渠道营销，这对整个行业来说将起到推动发展的作用。换言之，利用线上流量带动线下发展，社群营销或将成为服装行业的主流营销方式之一。

　　不可否认，疫情期间，社群营销对于消费者来说还是新鲜事物，但企业应该更多地考虑疫情后该营销方式的延续性。吴文斌表示，当前线上促销力度远大于线下，这种策略在短时间内可以增加销售额、减轻企业运营压力，但从长远来看，以优惠的价格带动客户流量并非长久之计。

　　同时，吴文斌坦言，社群营销成为主流营销方式还具有一定难度。目前，线上渠道依赖会员的活跃性，这要求服装企业在各个渠道都要保证消费者的购物体验，应顾客需求提高服务。

　　除了做好有内容的营销，吴文斌强调，增强会员黏性最关键的还是产品有足够的吸引力。卡莱多(上海)纺织科技有限公司董事长韩昌志告诉中国商报记者，服装行业发展O2O(线下的商务机会与互联网结合)已有几年时间，但目前来说，品牌之间大多仍在打价格战，产品本身缺乏竞争力，技术层面也没有太多吸引粉丝的关键点，未来品牌想再进一步，还是要在产品上下功夫。